SAPジャパンなど3社、日本の商習慣に合わせた「SAP CRM」を共同開発

田中好伸(編集部) 2008年07月28日 19時21分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 SAPジャパン、住生コンピューターサービス、ブレアコンサルティングの3社は7月28日、顧客関係管理(CRM)アプリケーション分野で協業することを発表した。3社は、CRMアプリケーション「SAP Customer Relationship Management」(SAP CRM)をベースに日本の商習慣に合わせたソリューションを共同で開発し、同日から提供を開始した。

 3社が共同で開発したソリューションは、従来の売り上げ見込みや請求時期などの商談フェーズを業務的に管理するだけでなく、“顧客との親密な関係がどれだけ築けているか”についても指標化、管理することで、企業の営業力を高め、総合的な売り上げ向上を支援するものだという。

 従来の“商談フェーズ(ビジネスプロセス進捗度)”だけでなく、自社・自分がどれだけ顧客に認めてもらっているかという“理”と、どれだけ顧客と親密な関係かという“情”の深化を示す“ASKの進捗度(顧客ニーズと顧客状況の把握度)”という指標を追加し、評価・管理することで、商談フェーズの進捗管理をより日本のビジネスに則したものにしているという。これにより企業は、営業スキルの共有や課題の把握、新入社員などの短期育成や商談成立後のフォローアップなど、人間的な部分に依存する情報を形式知化させることができるようになり、その結果として企業全体の営業力を高められるとしている。

 今回の3社の協業では、ブレアコンサルティングが20年来提唱し、実証してきたコンセプトや業務ノウハウを提供し、SAPジャパンがSAP CRMとビジネスインテリジェンス(BI)ソフトである「SAP NetWeaver Business Intelligence」(SAP NetWeaver BI)を中心としたアプリケーションや技術ノウハウを提供、住生コンピューターサービスが中心となってテンプレートを開発している。今後は、新テンプレートの提供と保守を住生コンピューターサービスが行い、ブレアコンサルティングは導入から稼働後の業務コンサルティングを行う。

 3社はCRMセミナーの共催などを中心とした共同マーケティングや営業活動を行い、3年間で40社の導入を目指す。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
関連キーワード
ビジネスアプリケーション

関連ホワイトペーパー

SpecialPR

連載

CIO
研究現場から見たAI
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
内製化とユーザー体験の関係
米ZDNet編集長Larryの独り言
今週の明言
「プロジェクトマネジメント」の解き方
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
Fintechの正体
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
情報通信技術の新しい使い方
三国大洋のスクラップブック
大河原克行のエンプラ徒然
コミュニケーション
情報系システム最適化
モバイル
通信のゆくえを追う
セキュリティ
セキュリティの論点
ネットワークセキュリティ
スペシャル
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
CSIRT座談会--バンダイナムコや大成建設、DeNAに聞く
創造的破壊を--次世代SIer座談会
企業決算を追う
「SD-WAN」の現在
展望2017
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell EMC World
AWS re:Invent
PTC LiveWorx
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
さとうなおきの「週刊Azureなう」
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
中国ビジネス四方山話
より賢く活用するためのOSS最新動向
「Windows 10」法人導入の手引き
Windows Server 2003サポート終了へ秒読み
米株式動向
実践ビッグデータ
日本株展望
ベトナムでビジネス
アジアのIT
10の事情
エンタープライズトレンド
クラウドと仮想化