物流が変わる 購買が変わる 消費が変わる:Web 2.0

エリック松永 2008年08月26日 08時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

バズワードに振り回されるな

 経営者にとって不安なのは、ITに乗り遅れる事で競合他社に差をつけられてしまうのではないか、もっと言えば市場全体から取り残されてしまうのではないかということです。ITの発展は業務の効率化の歴史でした。元々は軍事目的に膨大な投資で開発されたコンピュータが第二次世界大戦の終結とともに、その居場所を企業に求めたのが始まりで、当時は何に使えばよいのかを試行錯誤していました。

 冷静に考えると、ITの出現によって、企業が実現している事は、なにも変わっていません。ポーターの「競争の戦略」以来、企業にも戦略というものが取り入れましたが、このフレームをベースに、競争優位性を実現する道具としてITがあるに過ぎないと言えるでしょう。

 なにが言いたいのかというと、ITが戦略的になったのではなく、戦略の考え方にITが活用されているということです。IT自身にマジックはないのです。

 前回も申し上げましたが、優秀な経営者は、どんな情報を集め、それをどう分析し、どう戦略に活かすのかを知っています。それは戦国時代の武将とて同じです。戦国時代にもしあなただけがITの仕組みを持っていても、そのこと自体が天下統一に有利に働くでしょうか?

インターネット時代の購買行動の変化

 インターネットの本格的な時代に突入し、ビジネスが大きく変化しました。オンラインでの購買が当たり前――Amazon.comは代表でしょう。今日、パソコンで、または携帯電話で、より多くの人々が買い物をしています。

 企業の動きも変わってきています。かつてはTVを中心にしたマス広告で消費者の目を惹きつけ、立地のよい店で人を呼び込み、興味を持たせ、商品を購買させるのが一般的なマーケティングと言われていました。いわゆる、AIDMA(※)の購買行動です。今、その購買行動がインターネットによって大きな変化を起こしているというのです。 (※AIDMA:Attention>Interest>Desire>Memory>Action)

 この変化を簡単にいってしまうと、mixi等のSNS、Blog、インターネットサイトの推薦商品、インターネット上の広告等、伝統的なマスメディア(TVや新聞など)ではない場所から情報を集め、興味を持ったものを購買するという行動です。彼等はインターネットで興味を喚起され、インターネットで調べ、インターネットで購入します。そして購入した商品の感想を今度は情報発信者としてSNSやBlogに発信し、その情報からまた人が興味を喚起されるというサイクルが生まれます。参考まで、この購買行動をAIDMAに対してAISASと呼びます。(AISAS: Attention>Interest>Search>Action>Share )AISASの特徴はインターネットで調べる(Search)ことと購買後、その情報をBlogやSNS等で共有(Share)し、その情報に新たな顧客の注意を喚起する(Attention)所です。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
関連キーワード
経営

関連ホワイトペーパー

SpecialPR

連載

CIO
ハードから読み解くITトレンド放談
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
研究現場から見たAI
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
内製化とユーザー体験の関係
米ZDNet編集長Larryの独り言
今週の明言
「プロジェクトマネジメント」の解き方
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
Fintechの正体
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
情報通信技術の新しい使い方
三国大洋のスクラップブック
大河原克行のエンプラ徒然
コミュニケーション
情報系システム最適化
モバイル
通信のゆくえを追う
セキュリティ
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
セキュリティの論点
ネットワークセキュリティ
スペシャル
Gartner Symposium
企業決算
ソフトウェア開発パラダイムの進化
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
CSIRT座談会--バンダイナムコや大成建設、DeNAに聞く
創造的破壊を--次世代SIer座談会
「SD-WAN」の現在
展望2017
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell EMC World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
さとうなおきの「週刊Azureなう」
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
中国ビジネス四方山話
より賢く活用するためのOSS最新動向
「Windows 10」法人導入の手引き
Windows Server 2003サポート終了へ秒読み
米株式動向
実践ビッグデータ
日本株展望
ベトナムでビジネス
アジアのIT
10の事情
エンタープライズトレンド
クラウドと仮想化