編集部からのお知らせ
量子コンピューティングへの注目
特集まとめ:高まるCISOの重要性

SAP SAPPHIREにCIOが集結:ITで目標達成にチャレンジするCIO - (page 2)

末岡洋子

2010-06-15 07:00

Amazonのような行政サービスを目指す英バーミンガム市

英バーミンガム市のGlyn Evans氏 英バーミンガム市のGlyn Evans氏

 バーミンガム市は欧州で最大の地方自治体で、約110万人の市民に公共サービスを提供している。現在、10年間で17億ユーロの削減を目標にコスト対策をするとともに、7億ユーロの投資を行うという。Evans氏は「より良いサービスの提供とコスト削減の両立を目指す。これは技術でしか実現できないメリット」と語る。

 内部では、プロセスの標準化と簡素化により行政作業の効率を改善しているという。外部では、市民アカウントを導入し、サービスの改善を図っている。CRMを活用して市民が要求したサービスの追跡機能を提供する「Amazonのようなサービス」を目指すという。「透明性によって市民の信頼性を改善できる」と、Evans氏は述べている。

BIの速度がビジネスにインパクトを与える

Consol GlassのJohan du Plessis氏 Consol GlassのJohan du Plessis氏

 du Plessis氏のConsol Glassは、SAPの分析ソフトウェア「BusinessObjects Explorer」を利用して、「セルフサービス型ビジネスインテリジェンス」を実現した。BusinessObjects ExplorerはBIにインメモリ技術を加えたソフトウェアで、高速なデータ分析を最大の特徴とする。

 du Plessis氏は導入の背景について、市場の理解と顧客フォーカスを挙げている。それには正確な予測と適切な意思決定が必要だが、蓄積されていくビジネス上のアクティビティを消化することは簡単ではない。そのため、戦略的決定としてBIを導入したという。

 効果はすでに実感しているようだ。「データにアクセスする速度が格段に速い。業務上で得た情報に新しい視点をもたらす。データを分析すると、実にさまざまなことがわかる」とdu Plessis氏。「意思決定はもちろん、速度もビジネスにインパクトを与えている。信頼できる情報ソースを得られた」と感想を語る。

すべてのプロセスをBusiness ByDesignに移管

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

特集

CIO

モバイル

セキュリティ

スペシャル

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]