編集部からのお知らせ
「ZDNet Japan Summit」参加登録受付中! 
新着記事集:「負荷分散」

星野リゾート、SaaS型CRMによりキャンセル率を50%軽減

山田竜司 (編集部)

2013-12-05 17:21

 星野リゾートはブライダル事業において、クラウド型のCRMを導入、迅速に意志決定している。製品を提供しているゾーホーが12月5日に明らかにした。

 星野リゾートのうちリゾート施設「リゾナーレ八ヶ岳」のブライダル事業では、もともとMicrosoft Excelで顧客を管理してきたが、「ファイル紛失のリスク」「共有作業の煩雑さ」を考慮し、6月にクラウド型顧客管理「Zoho CRM」を導入した。

 ウェブからの予約をAPIで直接「Zoho CRM」に取り込む事で、入力の手間を軽減。さらにSaaS型ビジネスインテリジェンスサービス「Zoho レポート」と連携することにより、営業やマーケティングのデータを毎日レポート形式で視覚化しているという。

 これにより、責任者は場所を問わず必要な時に現状把握ができ、2週間に1度の割合で実施していたデータの可視化による意志決定が即日にもできるようになったと説明する。また、Zoho CRMに登録された情報を基に来館者の傾向を分析し、キャンセル率を50%軽減することにも成功したという。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

特集

CIO

モバイル

セキュリティ

スペシャル

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    Google Cloudセキュリティ基盤ガイド、設計から運用までのポイントを網羅

  2. セキュリティ

    仮想化・自動化を活用して次世代データセンターを構築したJR東日本情報システム

  3. ビジネスアプリケーション

    スモールスタート思考で業務を改善! 「社内DX」推進のためのキホンを知る

  4. セキュリティ

    Emotetへの感染を導く攻撃メールが多数報告!侵入を前提に対応するEDRの導入が有力な解決策に

  5. セキュリティ

    偽装ウイルスを見抜けず水際対策の重要性を痛感!竹中工務店が実施した2万台のPCを守る方法とは

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]