セールスフォース、「Marketing Cloud Predictive Decisions」を提供へ--予測分析を強化

Rachel King (ZDNet.com) 翻訳校正: 編集部 2015年03月06日 14時15分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 Salesforce.comは、同社のマーケティング用プラットフォーム「Marketing Cloud」に、予測分析による意思決定を支援する製品「Marketing Cloud Predictive Decisions」を追加する。Predictive Decisionsは、同社クラウドプラットフォーム上の全データを収集および解析して、単一のプラットフォームに提示し、カスタマージャーニーの予測精度を向上させる。

 プロダクトマーケティング担当シニアVPであるEric Stahl氏は、米国時間3月2日に行われた電話取材に対し、データに基づいた意思決定はマーケティングを根底から変革させる可能性を秘めており、予測分析の技術によってマーケティング担当者はデータサイエンティストとしての能力を手にすることになると述べた。

 Stahl氏によると、今日のマーケティング担当者はすでに大量のデータを手にはしているが、有意義な顧客関係を構築し、カスタマージャーニーを効果的に把握するうえで、それら大量のデータをリアルタイムに活用するのは困難が伴うという。

 Stahl氏は、UberやNetflixが大成功を収めた理由は、ビッグデータを最大限に活用してまったく新しい形の顧客関係を構築した点にあると述べた。そのうえで、SalesforceはPredictive Decisionsによって、企業のマーケティング部門はもちろん、セールス部門やカスタマーサービス部門にもデータサイエンスの概念を導入し、顧客関係を抜本的に改革する手助けをしたいと考えていると述べた。

 Predictive Decisionsは、Salesforceの「Service Cloud」や「Sales Cloud」をはじめとする各種プラットフォームの全データを、購買履歴や問い合わせ履歴などの文脈データとともに収集および分析し、単一のプラットフォーム上に集約して提示する。今後Marketing Cloudには、Predictive Decisionsに加えて、顧客データ管理、コンテンツ管理、ジャーニービルダー、パーソナライズ可能なエンジン、ソーシャルおよびモバイルエンゲージメントなどの各種ツールも搭載される。

 Predictive Decisionsスイートは「Marketing Cloud」の「Pro Edition」以上のサブスクリプションを通して5月から提供される。Pro Editionの価格は月額1250ドルから。


この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell EMC World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]