編集部からのお知らせ
宇宙ビジネスの記事まとめダウンロード
記事まとめ「テレワーク常態化で見えたこと」

オートバックスセブン、マーケティング基盤を刷新--PDCAサイクルを高速に

山田竜司 (編集部)

2015-03-25 17:28

 オートバックスセブンは、マーケティング基盤を刷新し、個々の顧客に適したマーケティングを進めようとしている。購買データなどのビックデータ分析、個人の行動や嗜好にあわせてパーソナライズしたキャンペーンの設計、的確なタイミングと場所での配信、キャンペーン成果の評価に至る、一連のPDCAサイクルを社内で迅速に推進することが可能になるという。製品を提供した日本IBMが3月25日に発表した。

 オートバックスセブンは、カー用品、車検や整備、車の販売などを提供する小売店舗で構成される。フランチャイズチェーンを運営しており、アクティブな会員695万人が利用しているという。

 従来、さまざまな部署で顧客の購買データを収集、利用してきたが、2013年から各種購買データの一層の活用と、オムニチャネルでのキャンペーンを迅速に展開する狙いで、マーケティング部門を強化すべく組織を再編成。データ分析の一元化に取り組み、2014年11月から、新しいマーケティング基盤を導入した。

 新しいマーケティング基盤では、顧客データを蓄積するデータウェアハウス専用機「PureData System for Analytics」、分析により的確なセグメンテーションができるデータマイニングソフト「SPSS Modeler」、統計解析ソフト「SPSS Statistics」を採用、さらに、個々の顧客にパーソナライズ化した情報を提供する基盤として、キャンペーン管理ソフトウェア 「IBM Campaign」と「IBM Mobile Push Notification」を採用した。

 これまでより、高度かつ高速なデータ分析が可能となり、セグメンテーションの精度を向上させ、顧客に身近なスマートフォンに的確な情報を提供し、メールなどの開封率が25%、コンバージョン率が55%向上するキャンペーンもでてきているという。

 オートバックスセブンは、新たなマーケティング基盤により、車の購入から、カー用品の購入、メンテナンス、車検や整備に至る、一連のカーライフサイクルの全てのステップにおいて、個々の顧客に応じた、的確な情報提供を可能にし、顧客の利便性を格段に向上させることができるとアピール。さらに、オムニチャネルの実現に向けた取り組みを加速させることができるとした。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

特集

CIO

モバイル

セキュリティ

スペシャル

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    MITスローン編著、経営層向けガイド「AIと機械学習の重要性」日本語版

  2. クラウドコンピューティング

    AWS提供! 機械学習でビジネスの成功を掴むためのエグゼクティブ向けプレイブック

  3. クラウドコンピューティング

    DX実現の鍵は「深層学習を用いたアプリ開発の高度化」 最適な導入アプローチをIDCが提言

  4. セキュリティ

    ランサムウェアを阻止するための10のベストプラクティス、エンドポイント保護編

  5. セキュリティ

    テレワークで急増、リモートデスクトップ経由のサイバー脅威、実態と対策とは

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]