契約業務で改善したいことのトップ3は、「契約業務の効率化」（66.9％）、「契約管理の最適化」（37.0％）、「ムダな支出を減らす」（34.3％）。このほかに「コンプライアンスの向上」（32.3％）、「売上向上」（31.1％）などが上位にある。これらのことから契約業務の改善で効率化はもちろん、コストやコンプライアンスリスクへの対応ニーズも高いと指摘している。
契約業務の改善で実現したい効果（出典：Holmes）
契約業務改善のための導入希望サービスのトップ3を見ると「社内のワークフローシステム」（35.6％）、「契約書の電子化」（33.8％）、「契約書の管理システム」（32.0％）となっている。電子化するだけでなく、契約全体を管理するフローやシステムへの需要が高いと分析している。
契約業務に導入している、導入したいもの（出典：Holmes）
2019年12月9～11日に全国20～59歳の男女1102人を対象にインターネットで調査した。
