10年後、自動車やモビリティーのエクスペリエンスはどのようなものになっているだろうか？モビリティーシステムはこの10年で統合が進んでおり、今後も自動車のユーザーエクスペリエンスを形作っていくいくはずだ。Experiences Per Mile（EPM）という活動は、コンシューマーのことを第一に考え、エクスペリエンスを中心に据えたビジョンに向けてモビリティーシステム業界を変革していくための取り組みに軸足を置いている。
Experiences Per Mile Advisory Council（EPM Advisory Council）という委員会は、コネクテッドカーの実現に向けた活動によって推進されている自動車業界のバリューチェインの変革に関心を持つ、自動車業界の企業幹部やアナリスト、関係者という限られた人々のグループ内でのコラボレーションを促進するために設立された。EPM Advisory Councilの目的は、コンシューマーのための自動車内でのエクスペリエンスを定義し、洗練していくためのベストプラクティスの創出と、業界を横断したイノベーションの醸成だ。筆者も同委員会のメンバーとなっている。
企業は自動車に関連しているかどうかにかかわらず、めまぐるしく移り変わるコンシューマーベースに向けて最適なコネクテッドビークルエクスペリエンスを提供するという差し迫ったニーズを抱えている。コンシューマーはパーソナライズされたエクスペリエンスを求めており、業界はそうしたニーズに応えなければならない。先見の明に長けた業界企業であれば、意義ある変革に向けて今すぐ関与する必要がある。EPM Advisory Councilはそのコラボレーションの取り組みを「Experiences Per Mile 2030」レポートにまとめ、公開している。
以下はこのレポートの要点だ。
より優れたエクスペリエンスに向けた「CASE」
世界各地の卸売りチャネルを通じて、内燃機関を搭載した自動車を個人のコンシューマーに販売するという変わりばえしない状況が1世紀以上も続いた後、業界は著しく動きを加速させ、「CASE」という野心ある新たな進路に向けて走り出した。CASEはConnected（コネクテッド）とAutonomous（自動運転）、Shared（シェアリング）、Electric（電動化）というキーワードの頭文字を続けた頭字語であり、モビリティーソリューションの推進を掲げている。
- 2030年までに、世界で出荷される自動車の96％にコネクティビティー機能が搭載されるようになる（2020年の2倍）。
- 2030年までに、世界で出荷される新車の79％は自動運転レベルが2以上になる（2020年では45％）。
- 2030年までに、モビリティー関連の収益の26％は新たな収益源（例えばオンデマンドのモビリティー）からもたらされるようになる（2020年は1％）。
- 2030年までに、販売される新車の24％は電気自動車になる（2020年は3％）。
C-A-S-Eという4文字に軸足を置いた変革
