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日立と東武鉄道ら、顔認証改札を池袋駅に導入--「SAKULaLa」を活用

日立製作所と東武鉄道は、鉄道改札機メーカーのオムロンソーシアルソリューションズ(以下オムロン)、日本信号、東芝、顔認証技術を提供するパナソニックコネクトと連携し、生体認証サービス「SAKULaLa（サクララ）」を活用した、国内の主な改札機と連携可能なウォークスルー型顔認証改札の仕組みを実現した。7月9日、日立が発表した。

2026-07-10 09:39
NECとアンソロピック、「NEC AIインサイトレポーティングサービス」--商品企画・販促立案をAIで完全自動化

NECは、2026年4月に発表したAnthropicとの戦略的協業の成果として、商品企画やマーケティング施策の立案をAIで自動化する「NEC AIインサイトレポーティングサービス」の提供を開始した。

2026-07-09 10:33
女子フットサルの「アニージャ湘南」、スポーツ特化型SNS「SportsBank」を導入

神奈川県湘南エリアを拠点とする女子プロフットサルクラブのアニージャ湘南は、スポーツ特化型SNS「SportsBank」を導入した。同SNSを開発・提供するAsian Bridgeが発表した。

2026-07-03 10:22
KPMGコンサルティング、「顧客理解AIエージェント」を核とした支援サービスを提供

KPMGコンサルティングは、AIエージェントを活用した顧客理解高度化の支援サービスを提供開始すると発表した。これにより、顧客の行動や状況をリアルタイムに捉えて最適なタイミングやチャネルを提案する「One to Oneマーケティング」の高度化を支援する。

2026-06-25 13:29
買い物の決め手は生成AIへ--ユーザーレビューを上回る信頼度、「最終判断も委ねたい」6割

生成AIは、口コミやレビューなどのユーザー生成コンテンツ（UGC）を上回り、買い物時の情報源として生活者から信頼されている――。博報堂買物研究所の調査で明らかになっている。

2026-06-03 16:15
サントリーウエルネス、通話データをAIで構造化--顧客に合った商品提案へ

健康食品・化粧品事業を展開するサントリーウエルネスは、テックタッチが提供するVoC分析AI「AI Central Voice」を導入。年間数百万件の顧客の通話データを構造化・整理し、顧客の状況に合わせた商品提案や、パーソナライズされたコミュニケーションを進める。

2026-04-23 10:57
リコージャパン、インタラクティブ動画で顧客の関心を可視化--「SPOKES」を活用したPoVを開始

リコージャパンとBloom Actは、資料動画化サービス「SPOKES」を通じ、動画活用によるカスタマーサービス向上を目的とした価値実証（PoV）を開始した。4月2日、SPOKESを提供するBloom Actが発表した。

2026-04-03 10:15
東京ガス、「Braze」と「Databricks」を連携--AIを活用した顧客エンゲージメント基盤を構築

東京ガスは、Brazeが提供する顧客エンゲージメントプラットフォーム「Braze」を採用した。「Databricks」と連携することでAIドリブン顧客エンゲージメント基盤として活用する。

2026-04-02 15:54
グッドスマイルカンパニー、顧客エンゲージメント基盤に「Braze」を導入

フィギュアやアニメ関連商品を手掛けるグッドスマイルカンパニーは、顧客体験向上と売り上げ成長を目的にBrazeを導入した。3月4日にBrazeが発表した。

2026-03-04 16:21