アイ・ティ・アール（ITR）は10月12日、2006年度の国内CRM（カスタマーリレーションシップ管理）市場動向を調査したレポート「ITR Market View：CRM市場2007」の販売を、2007年10月18日より開始する。
この調査結果によると、2006年度の国内CRM市場規模は出荷金額ベースで前年比17.8％増の142億円。CRM関連の投資は拡大基調にあり、2007年度も引き続き17.6％増の成長率が予測されている。
国内CRM市場を、コンタクトセンター、SFA／SFE（営業支援）、マーケティング、フィールドサービス、分析、EC（電子商取引）の6分野に分類すると、メール配信を中核とするマーケティング分野が大きく成長、前年比20％増の17.9億円。ITRでは2007年度に、前年比41％増のい25億3000万円に拡大すると見込んでいる。
また、2006年度国内CRM市場のマーケティング分野でのベンダーシェア（出荷金額ベース）では、シナジーマーケティングが19.3％でトップ、2位にはオラクル、3位にエイジア、4位にセールスフォース・ドットコムが続いている。
価格は、レポート版が9万5000円、CD-ROM版が23万8000円（共に税別）。同レポートの詳細は、ITRのウェブサイトで紹介されている。
