スマートデバイスが導く企業戦略

法人モバイル市場を開拓するドコモ

怒賀新也 (編集部) 2012年09月10日 10時30分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 iPadをはじめとしたタブレット端末の普及により、様々な業種の企業が自社のビジネスでのタブレット端末活用を模索し始めている。9月5日には、ヤフーが全社員に計1万台に上るiPhoneとiPadを配布すると報じられた。ソフトバンクがiPadやiPhoneを武器に法人向けのビジネス規模を伸ばす一方、iPad、iPhoneは持たないものの、NTTドコモも法人市場の開拓に力を入れている。

 住友生命やアステラス製薬、カタログ販売の事業を手がけるリンベルなど、ドコモが提供する端末を業務用に活用する企業が増えてきた。そこで、法人市場向けの取り組みについて、NTTドコモの法人事業部 法人ビジネス戦略部、事業企画・法人マーケティング担当課長を務める有田浩之氏に聞いた。

NTTドコモの法人事業部 法人ビジネス戦略部、事業企画・法人マーケティング担当課長、有田浩之氏
NTTドコモの法人事業部 法人ビジネス戦略部、事業企画・法人マーケティング担当課長、有田浩之氏

 ドコモの法人営業の体制において、主に大企業向けにはアカウント営業の組織、中小規模の顧客については、代理店経由で営業するケースが多いという。アカウント営業では、まだシステムインテグレーション型の案件が中心とのこと。代理店経由の場合は、導入事例を紹介し、モバイル端末導入の効果を理解してもらうことにしている。

 導入事例として、例えば、ベビー用品の販売を手掛ける赤ちゃん本舗では、会員カードの即時発行システムを構築。タブレット端末「GALAXY Tab」に来店客が自ら会員情報を登録し、その情報をFOMA網経由で本社サーバが管理する。

 もともと、会員カード発行や更新に伴う手作業によるデータ入力の負担を課題として認識していたが、顧客に直接入力してもらう仕組みにより、かなり軽減した。ペーパーレス化とともに、登録時間の短縮を実現した。

 有田氏は、iPadが稼動するiOSを引き合いに出し「(ドコモの端末が稼動する)Androidの方がアプリ開発における自由度がずっと高く、制約も少ない」と指摘する。

 例えば、慈恵医大の医師が利用する端末に脳神経外科の医師を呼び出すための機能がある。ドコモが独自に作り込んだAndroidアプリならば、メロディの変更やスヌーズ機能を作り込めるという。「iOSでは“チーン”という一般的な呼び出し音しか実装できない」(有田氏)。「適切な当直医がいない場合などに、該当する担当医を確実に呼び出す必要があるため、細かいようだが、絶対的に必要な機能だった」という。

 このように「アプリ開発ではAndroidの自由度は大きい」(有田氏)とのこと。「Androidはアプリ審査が甘く、セキュリティ面に不安がある」などと指摘されることもあるが、ビジネス用途では、企業ごとに端末を細かく作り込みたいという欲求もあるため、Android端末のこうした開発の柔軟さには利点があるようだ。

 また、Androidで指摘されるバージョン管理やセキュリティの問題も、「タブレットは3.2、スマートフォンは4.0という現版になり、暗号化やクライアント証明書といった機能が実装されているため、かなり改善してきた」としている。

BYODは現状反応が薄い

 法人向けモバイル分野で、現在話題に上がることが多いのは、社員の私物端末を業務用に利用するBYOD(Bring Your Own Device)の取り組みだ。企業としては、社員に配布する端末の数を減らせるため、コスト削減に役立つ。一方で、端末を販売したいメーカーや通信キャリアにとっては、必ずしも歓迎する動きではない。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
「企業セキュリティの歩き方」
「サイバーセキュリティ未来考」
「ネットワークセキュリティの要諦」
「セキュリティの論点」
スペシャル
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell EMC World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
より賢く活用するためのOSS最新動向
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
米株式動向
日本株展望
企業決算