宣伝に対する反響を予想しよう
Colgateはユーザーに対して、使い古した電動歯ブラシを新しいものと交換するというプロモーションを告知した。しかし、ロンドンでも乗降客数が多いことで有名なウォータールー駅構内に設置された交換スタンドに人々が殺到したため、そのプロモーションは中止されることになった。幸いにも、ライバル企業のPhilipsが自社の電動歯ブラシを提供することで、コンシューマーの信頼感を回復させた。
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