SRA OSS日本支社は10月6日、同社が提供する「Hinemosサポートサービス」を刷新した。メニューが拡充され、最大10年間までサポート期間を延長するとともに価格も改定している。
「Hinemos」はオープンソースのシステム監視ソフトウェア（開発元はNTTデータ）で、近年では利用が拡大している。SRA OSSは日本のNTTデータの正規パートナーとして、このHinemosの構築やサポートなどを提供している。
監視ソフトウェアは企業の情報システムで重要な基盤ソフトの1つであることから、長期間継続して利用したいというニーズがあった。そこで、今回のHinemosサポートサービスの刷新では最大10年までサポート期間を延長、より長期にわたってHinemosを利用できるようにしたという。同時に価格も見直し、より利用しやすいメニューにした。
| バージョン | リリース日 | 通常サポート | 延長サポート | 特別延長サポート |
|---|---|---|---|---|
| 3.2 | 2010年 9月30日 | 2013年 9月30日 | 2015年 9月30日 | 2017年 9月30日 |
| 4.0 | 2012年 4月25日 | 2015年 6月30日 | 2017年 6月30日 | 2019年 6月30日 |
| 4.1 | 2013年10月 1日 | 2018年 9月30日 | 2021年 9月30日 | 2023年 9月30日 |
| 5.0 | 2015年 5月27日 | 2020年 3月31日 | 2023年 3月31日 | 2025年 3月31日 |
| 年間価格 | インシデント数 | 単位 | |
|---|---|---|---|
| Unlimited | 70万円 | 無制限 | 1マネージャ |
| 20 | 45万円 | 20 | 1マネージャ |
| 10 | 25万円 | 10 | 1マネージャ |
| Unlimited | 20 | 10 | |
|---|---|---|---|
| UNIXエージェント | 無料 | 無料 | 無料 |
| エンタープライズオプション | 30万円 | 30万円 | N/A |
| クラウド仮想化オプション | 30万円 | 30万円 | N/A |
| ミッションクリティカルオプション | 80万円 | N/A | N/A |
SRA OSSでは、オープンソースソフトウェアのサポートサービスを主要ビジネスと位置付けており、現在有効なサポート契約で600を超える契約を保持している。オープンソースソフトウェアのサポートに関しては、サポート専用のウェブシステムをオリジナルで開発し、サポート専任チーム体制を構築、長年の経験と実績に基づき、顧客からの問い合わせに速やかに対応できる体制を構築し、オープンソースソフトウェアの活用を支援していくとしている。
