セルフサービスBIでプライベートDMPを運用--ジュピターショップチャンネル

NO BUDGET 2017年09月23日 07時30分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 ジュピターショップチャンネルは、プライベートData Management Platform(DMP)の運用に、オラクルのデータ分析・可視化サービス「Oracle Data Visualization Cloud」を導入している。同サービスを利用し、顧客の利用動向を横断的に分析することで、効果的なキャンペーンを実施している。日本オラクルが導入事例として発表した。

 DMPは、コールセンターや実店舗、営業が持つ顧客情報や対応履歴といった自社の情報資産を主体とした、膨大なデータを活用するための基盤。ショッピング専門チャンネル「ショップチャンネル」を運営するジュピターショップチャンネルは、インターネット経由の販売を促進するため、顧客セグメント化とキャンペーン効果を検証するシステムを必要としていた。

 従来のシステムでは、顧客情報、受注情報、ウェブサイトのトラフィック情報がそれぞれ分離し、ビッグデータに基づいて横断的に顧客分析することは困難だった。さらに同社では、時間がかかる大規模なシステム投資計画を策定するのではなく、迅速にマルチチャネルで顧客をセグメント化し、商品との相関分析に着手する必要があった。

 Oracle Data Visualization Cloudは、クラウド型ビジネスアナリティクス「Oracle Analytics Cloud」サービス群の1つ。ジュピターショップチャンネルは、同サービスについて、数クリックで業務システム内のビッグデータ分析を行い、散乱したデータから効率的に隠されたパターンを素早く発見して共有できることや、すぐに実行可能なビジネス上の洞察を導き出することなどを評価している。

 また、IT部門のリソースなしに利用でき、ビジネス上の価値を導き出すまでの時間を短縮できること、分析結果に基づいた施策の展開を迅速化できることなども評価している。さらに、クラウドサービスだけでなくデスクトップ版やサーバー版も提供されているため、用途や機密性に応じて導入/使い分けが可能なことにも着目し、採用に至った。

 導入後の効果として、ジュピターショップチャンネルは、業務部門ユーザーによるセルフサービスで、取引実績とウェブのトラッキングデータなど横断的な情報活用による顧客分析を実現している。また、クラウド版を施策別・チャネル別のキャンペーン実績の管理および商品・ブランド分析に使用し、デスクトップ版ではデータベースでビッグデータを分析する「Oracle R Distribution」と連携した顧客情報のクラスタ分析によるセグメンテーションに使用している。さらに、取引が減少した顧客へのクラスタ分析やアソシエーション分析による効果の高いセグメントへの最適な施策を実現している。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]