シスコ、AIを利用したシステムの予測サービスを開始

NO BUDGET 2018年02月26日 06時00分

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 シスコシステムズが人工知能(AI)を利用した予測サービスの提供を発表した。

 このサービスは、「シスコ ビジネスクリティカル サービス(Cisco Business Critical Services)」と「シスコ ハイバリュー サービス(Cisco High-value Services)」の2つで構成され、ITの人材や最適化するAIと機械学習スキルを最大限に生かしたという。

 シスコ ビジネスクリティカル サービスは、シスコ アドバンスド サービスの技術専門家により、アナリティクス、自動化、コンプライアンス、セキュリティなどの機能を提供する。ITインフラとアプリケーションに関する各種の対処項目に優先順位を付けるための情報ポータルが提供され、自動化やオーケストレーション運用コストを低減できる。また、自動化されたコンプライアンスチェックと自己修復、脅威防御のためのインシデント対応などのセキュリティポートフォリオも提供しさまざまなリスクを低減する。

 シスコ ハイバリュー サービスでは、ソフトウェア、ソリューション、ネットワークそれぞれの分野でのシスコ製品をサポートする。ソフトウェアサポートでは、基本レベルのサポート(リアクティブ)にオプションで追加される複数レベルのサービス(エンハンスド、プレミアム)がある。ソリューション サポートでは、シスコのハードウェアとソフトウェア、サードパーティ パートナーソリューションを対象に、故障受付から解決までの一元的なサポートを提供する。ネットワーク サポートでは、シスコテクニカルサービス(TS)Advantageにより、ネットワークレベルのサポートを提供する。

 シスコでは、これらのサービスによってエンドツーエンドのカスタマーソリューションを提供するパートナー企業が、顧客に対してより高いバリューを提供できるようになるとしている。

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