シスコ、AIを利用したシステムの予測サービスを開始

NO BUDGET 2018年02月26日 06時00分

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　シスコシステムズが人工知能（AI）を利用した予測サービスの提供を発表した。

　このサービスは、「シスコビジネスクリティカルサービス（Cisco Business Critical Services）」と「シスコハイバリューサービス（Cisco High-value Services）」の2つで構成され、ITの人材や最適化するAIと機械学習スキルを最大限に生かしたという。

　シスコビジネスクリティカルサービスは、シスコアドバンスドサービスの技術専門家により、アナリティクス、自動化、コンプライアンス、セキュリティなどの機能を提供する。ITインフラとアプリケーションに関する各種の対処項目に優先順位を付けるための情報ポータルが提供され、自動化やオーケストレーション運用コストを低減できる。また、自動化されたコンプライアンスチェックと自己修復、脅威防御のためのインシデント対応などのセキュリティポートフォリオも提供しさまざまなリスクを低減する。

　シスコハイバリューサービスでは、ソフトウェア、ソリューション、ネットワークそれぞれの分野でのシスコ製品をサポートする。ソフトウェアサポートでは、基本レベルのサポート（リアクティブ）にオプションで追加される複数レベルのサービス（エンハンスド、プレミアム）がある。ソリューションサポートでは、シスコのハードウェアとソフトウェア、サードパーティパートナーソリューションを対象に、故障受付から解決までの一元的なサポートを提供する。ネットワークサポートでは、シスコテクニカルサービス（TS）Advantageにより、ネットワークレベルのサポートを提供する。

　シスコでは、これらのサービスによってエンドツーエンドのカスタマーソリューションを提供するパートナー企業が、顧客に対してより高いバリューを提供できるようになるとしている。

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