ヴイエムウェアは、人工知能（AI）やモノのインターネット（IoT）を活用した自動化サービスに関するアンケート調査の結果を発表した。この調査では日本と英国、ドイツで同様に実施され、その比較から日本人はAI・IoTを活用した自動運転、医療サービスや金融サービスなどの利用に前向き・寛容であることが分かった。
日本での調査は20〜70歳の経営者や役員522人を対象に、インターネット経由で6月27～29日に実施された。英国では18歳以上の成人2003人、ドイツでは同1004人が対象で、調査時期は英国が2017年5月、ドイツが2017年6月となっている。
日本での調査では、回答者が興味を持っている自動化サービスは「医療・福祉」がトップで「自動車」「金融サービス」「小売」の順となった。
自動車（自動運転）については、「完全自動運転車を利用したいですか」との設問に対して、「利用したい（利用したい、おそらく利用する）」が51%と過半を超え、英国の48%、ドイツの40%を上回った。利用したい理由は、「安全性の強化」（63.4%）、「交通渋滞や長距離運転に伴う疲労の軽減」（58.2%）、「自動運転による移動時の自由時間の確保」（48.9%）が上位を占めた。利用したくない理由の上位は、「事故への恐怖」（55.9%）、「無人運転車への不信」（53.1%）、「自分自身での運転の楽しさが重要」（33.1％）となり、「ハッカー攻撃の恐怖」は25.2%だった。また、完全自動運転車を所有したとして、「お子さんの学校への送迎手段として自動運転車を信用できますか」との設問に対しては、「信用できる（問題なく信用できる、おそらく信用できる）」が過半を超え（50.8%）、英国の22%、ドイツの14%を上回った。
また、「AIにより今まで以上に良い医療サービスを受けられると思いますか」との問いに対して、「同意（強く同意、やや同意）」が54%と過半を超え、自動運転と同様に、ドイツの47%、英国の34%を上回った。AIが医療や介護でもたらす影響としては「より正確な診断」（37.0%）、「待ち時間の軽減」（31.2%）、「迅速な診断」（29.3%）に続いて、「医療情報システム（人間以外）に対する信頼性の向上」（27.0%）、「医療・福祉従事者（人間）に対する信頼性の向上」（23.6%）となった。
金融サービス（AIの利用）では、「AIの活用がメリット、あるいはデメリットになると感じられる事柄は何ですか」との問いに対して、「銀行での待ち時間の短縮」（54.8%）、「金融情報の処理と管理の正確性の向上」（26.2%）、「銀行店舗への訪問や行員とのやりとりの不要化」（22.2%）などメリットを挙げる回答が上位になった。一方、英国、ドイツでは、「行員とのやりとりの低減に伴う顧客サービスの劣化」や「金融情報漏えいのリスク上昇」など、AI活用によるデメリットを挙げる回答が目立った。
さらに、IoTに対する期待について「今後、IoTが日本経済のけん引、経済成長に貢献すると思いますか」との質問を行ったところ、「貢献する（必ず貢献する、貢献する）」が58.6%となった。また、医療・福祉、自動車、金融サービス、小売の4業種のうちで、日本が他国をリードできる業種について質問したところ「自動車」（42.1%）、「医療・福祉」（34.3%）、「小売」（15.7%）、「金融サービス」（10.9%）という結果になった。
「日本でのIoTの普及で一番重要な要素技術は」との質問では、「AI」（61.1%）、「セキュリティ」（47.1%）、「センサー、カメラ」（22.8%）、「クラウド」（19.2%）、「デバイス」（18.6%）、「通信」（18.2%）と、AIとセキュリティが二大関心事であることが分かった。
