「kintone」で社内ヘルプデスク対応を効率化するタスク管理術 - (page 3)

今野愛菜 (MOVED)

2021-03-17 07:00

社内wikiでよくある質問をまとめよう

 社内システムの基本的な使い方などの質問が多い内容を社内wikiとして、カテゴリ別にまとめることもオススメの活用方法です。(図5

図5 図5
※クリックすると拡大画像が見られます

 質問をする前に自ら解決できる環境が整っているので、窓口のスタッフが対応する件数が自然と減っていくなんて、とても素敵なサイクルですよね。

 一緒に働いている他のメンバーがより働きやすいように尽力する、縁の下の力持ちであるヘルプデスク業務。対応しているあなたも、他のメンバーも、誰もがより働きやすい環境をkintoneで実現させ、社内ヘルプデスクを効率的なシステムにしてみませんか。

(第4回は3月下旬にて掲載予定)

今野 愛菜(こんの まな)
MOVED 業務改善アドバイザー

電気工事会社に勤務しつつ、2020年複業としてMOVEDに参加。誰もが自己実現できる社会を目指して、主に建設業、バックオフィス業務を中心に業務改善のサポートや使い方の支援を通じ働き方をデザインするサポートを行なっている。

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