流通テック最前線
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記事一覧
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トライアルカンパニー、クラウドコンタクトセンターを導入--詳細状況を可視化
流通小売やAIなどの事業を手掛けるトライアルカンパニーが、ジェネシスクラウドサービスのクラウドコンタクトセンターを導入し、詳細状況の可視化とデータ分析などに活用する。
2024-01-11 06:50
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GMOコマース、店舗スタッフの「LINE」接客を支援する新サービス--安全性の担保図る
GMOコマースは、店舗スタッフによる「LINE」を活用した接客を支援するサービス「GMOスタッフコネクト」の提供を開始した。同サービスは、スタッフの業務用LINEアカウントを個別に作成し、顧客とのやりとりを可能にする。
2024-01-09 16:50
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セキ薬品、オンライン服薬指導・処方薬配送サービスを全77店舗に導入
埼玉県に本社を置くセキ薬品は、ジェイフロンティアの医療機関／薬局向けオンライン診療・服薬指導・処方薬配送サービス「SOKUYAKU（ソクヤク）」を同社が運営する「セキ薬局」の全77店舗に導入した。
2024-01-09 11:05
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百貨店の“来店客全体”は若者多数--エッジAIが導いた新たな打ち手
本連載では、エッジAI基盤「Actcast」を展開するIdein 代表取締役／CEOの中村晃一氏が、米国小売市場の最新動向を見定めるとともに、自社のエッジAIの活用事例を解説する。第3回は、エッジAIカメラで収集された来店客のデータを店舗改装やイベント企画に生かしているそごう・西武の取り組みを紹介する。
2023-12-28 07:00
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サッポロライオン、予約管理システムを導入--予約導線の最適化でコスト削減
サッポロライオンは、同社が展開する飲食店「銀座ライオン」や「エビスバー」など予約業態を採っている全84店舗に、エビソルの飲食店向け予約管理システム「ebica（エビカ）」とAIを活用した電話予約応対サービス「AIレセプション」を導入した。
2023-12-25 16:31
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倉庫テックの導入で現場従業員の8割以上が士気向上--ゼブラ調査
自動認識機器を展開する米Zebra Technologies Corporationは「未来の倉庫業務に関するグローバル調査2023」を実施し、日本法人のゼブラ・テクノロジーズ・ジャパンが調査結果を解説した。
2023-12-21 07:00
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東芝テック、“フルセルフレジ”のスーパー開業--最新技術をリアルに検証
東芝テックは、流通／小売業の顧客やパートナー企業との共創拠点として、千葉県習志野市に次世代スマートストア「NEXMART 01 GO」を12月15日に開業すると発表した。同店舗はセルフレジのみでの決済を特徴としており、画像認識技術を活用した決済システムやAIを用いた防犯システムの導入を予定している。
2023-12-14 07:45
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「物流の2024年問題」迫るも、帳票類の授受は紙多数--インフォマート調査
インフォマートは、物流業界で働く人々を対象に実施した「物流の2024年問題」に関する実態調査の結果を発表した。これによると、帳票類の受け渡しについて約半数が「全て紙」と回答し、紙文化が根強く残っていると分かったという。
2023-12-12 16:46
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ルタオ、公式ECにチャット機能搭載--ロイヤルカスタマーのCVRが最大約5割に
北海道千歳市に拠点を置くケイシイシイは、同社のスイーツブランド「小樽洋菓子舗ルタオ」の公式ECサイトにChannel Corporationのビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」を導入した。同ツールの導入により、ロイヤルカスタマーのCVRは最大50％に向上した。
2023-12-08 12:01
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ノジマとGlobalLogic、DXプロジェクトによるサービスを展開開始
家電量販のノジマと日立傘下のGlobalLogic Japanは、共同のDXプロジェクトに基づく顧客向けのデジタルサービスを開始する。
2023-12-07 14:06
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二子玉川ライズの従業員休憩室に無人決済店舗を開業--休憩中の買い物をスムーズに
東急ストアは、12月4日に開業した同社の従業員専用店舗で、無人決済システム「TTG-SENSE MICRO」を導入した。同システムの導入・設置は、提供元のTOUCH TO GOと東芝テックと協業して実施した。
2023-12-06 11:53
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起点は「データの集約」--Snowflake インダストリーCTOが説く、小売業界のデータ活用
Snowflakeは、社内外に散在するデータを集約し、インサイトの獲得を支援するクラウドデータプラットフォームを提供する企業。小売業界・食品／消費財業界でIndustry CTOを務めるT・ベンロイック氏に、海外の先進事例を交えたデータ活用のプロセス、小売業界で想定されるLLMの活用例を聞いた。
2023-12-04 07:00
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キヤノンITS、計画を上回る業績状況を報告--独自技術でサプライチェーン新施策も
キヤノンITソリューションズは、2025年目標の経営施策に関する説明会を開き、計画を上回るペースで業績が推移していると報告した。独自の数理技術を用いた製造・流通向け施策も開始する。
2023-11-17 14:39
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店舗オペレーション管理ツール「V-Manage」が多言語対応--日々のタスクを自動翻訳
インフォマートは店舗オペレーション管理ツール「V-Manage」の多言語対応を開始した。V-Manageは、インフォマートと串カツ田中ホールディングスの合弁会社「Restartz」が提供するソリューション。
2023-11-13 17:20
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陳列事例を素早く共有--スーパーマーケット展開のヤマザワ、「LINE WORKS」導入
山形・宮城・秋田の3県に70店舗のスーパーマーケットを展開するヤマザワは、本部と各店舗、バイヤーの情報共有を迅速に行うべく、ワークスモバイルジャパンのビジネスチャットツール「LINE WORKS」を導入した。
2023-11-07 15:02
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構造化された顧客データ基盤の有無にあり
