ソーシャルソフトウェア新興企業は大手ベンダーに飲み込まれるのか - (page 3)

Dion Hinchcliffe (Special to ZDNet.com) 翻訳校正: 石橋啓一郎 2012年06月27日 07時30分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 印刷

顧客企業はどう対応すべきか

 では、これで何が失われ、それらの買収される企業の顧客にとって最善なシナリオはどのようなものだろうか。テクノロジ業界で起こるM&Aのショーとスペクタクルはしばしば、1つの形になっている。投資家は利益を得たいと思っているが、結局は、顧客を第一に考える企業は、そうでない企業よりもいい業績を残す傾向がある(実際、最新のデータによれば、顧客体験を重視するリーダーは、業界平均よりも22.5%よい業績を上げており、そうでないリーダーは46.3%下回っている)。

 実際、わたしが関わっている企業顧客の多くは、凝り固まったベンダーに対するリスクヘッジとして、新興企業を高く評価している。それらの新興企業が買収されると、それらの顧客は何千もある顧客の1つになってしまうことに気づき、非常に失望することが多い。さらに悪いことに、自分たちが使っていた製品を業界の中で優れたものにしていた特徴が、ますます匿名的なものになりつつある一群の企業向け製品の中の歯車に過ぎなくなるというリスクもある。

 では、顧客企業はどうしたらよいのだろうか。アプリストアがソフトウェアを供給するモバイルIT市場によって、ソフトウェアの切り替えが容易になっていること、ソーシャルメディアに関してはしばしばIT部門のリーダーシップが弱いことを併せ考えると、企業には十分なリスクヘッジが必要だ。ベンダーの売り込みにもあまり意味がない。従って企業は、ソフトウェア市場は近年の状況よりもずっと流動的なものになると仮定せざるを得ない。新たなプレーヤーが現れては消えるスピードはますます大きくなり、企業が柔軟性と即応性を維持するためには、特定のベンダーへの依存を減らし、ソーシャルソフトウェアのオープン標準を(データと相互運用性の両面で)重視せざるを得なくなるだろう。

 いずれにせよ、ソーシャルメディアは企業のアーキテクチャの周辺にかなり浸透しつつある。まもなく、ソーシャルメディアソリューションのポートフォリオ管理と合理化が次の大きな課題になるだろう。わたしは以前2009年の主要な100のソーシャルビジネスソリューションを追跡したことがあるが、今は当時と同じくらいの数の新興企業がエンタープライズ2.0市場に登場している。ソーシャルビジネス市場における革新と起業家精神の勢いは、弱まるどころか強まりつつある。

この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連ホワイトペーパー

SpecialPR

連載

CIO
月刊 Windows 10移行の心・技・体
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
セキュリティインシデント対応の現場
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft Inspire
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]