私がIT業界から足を洗った10の理由

Jack Wallen (Special to TechRepublic) 翻訳校正: 村上雅章 野崎裕子 2014年03月28日 07時30分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 筆者は、マネージドサービスプロバイダー(MSP)のリモートITサポート要員を6年務めた後、その仕事から足を洗った。あなたもIT業界から足を洗おうと思ったことがあるのであれば、筆者の理由に心当たりがあるはずだ。


提供:iStockphoto.com/IvanBastien

 一部の人々はPCサポートの世界が華やかなもの、まるで歌手のSheila Eの生活のようなものであると考えている。つまるところ、これはテクノロジ関連の仕事であり、一日中オタクモードでいられるのだ。面白くないわけはないだろう?

 それはとんでもない思い違いだ。

 永遠とも思える長い間、筆者はMSPのITサポート要員を務めた。仕事に就く際には、これがどのような世界なのかまったく見当が付いていなかった。「今知っていることを、あの時に知っていたら・・・」というありがちなセリフを口にしたくなる気分だ。知っていれば、筆者はリモートサポートの世界に足を踏み入れていただろうか?その疑問に答えるのは難しい。ただ言えるのは、筆者がなぜサポート技術者という仕事を最終的に辞めたのかということだ。実際のところ、10の理由が挙げられる。

#1:ストレス

 筆者がIT業界を去った最大の理由はこれだ。MSPのストレスレベルを経験したことがないのであれば、あなたは本当のストレスというものを知らないと言える。自分のコンピュータが「動作しない」という電話を、数百人にもおよぶクライアント(それくらいはいるはずだ)が入れ替わり立ち替わり、一日中かけてくる。そして、「あなたがこの問題を直してくれない」から仕事がはかどらないと主張する人々の列ができあがる。つまり、災害管理とトリアージが果てしなく続いていくわけである。

#2:給与

 MSPエンジニアの給与はあなたが思っているほど高くはない。筆者はクライアントの「これが高給の理由なんだね」という言葉を聞くたびに笑いを爆発させそうになり、「おそらくあなたの方が給与は高いですよ」と返したくなる衝動と戦っていた。それも毎回だ。実際のところ給与はこの高いストレスと欲求不満に見合うほどではなかった。だから足を洗うという結論に達したというわけだ。

#3:プリンタ

 筆者の仕事のうち、半数近くはプリンタに関する問題の解決だった。その結果、印刷の基本的な部分に何か重大な欠陥があるという結論に達したのである。筆者はプリンタ技術者になった覚えはなかったため、「使っていたプリンタが止まった!」というサポート要求を受けるたびに血が逆流する思いをしていた。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]