8．サプライチェーンの最適化
一般にサプライチェーンの先駆的企業は、平均的企業よりもサプライチェーンコストを20～50％も低く抑えている。CIOは、ITとビジネスコストを最適化するために、従来型と非従来型の双方の手法を併用して、コスト削減だけにとどまらず、売上増大の実現も求められる。
9．在庫管理の改善
供給の操作手段としての在庫と、貸借対照表上の金融資産としての在庫という二重の存在が、在庫の矛盾となっており、これがビジネス・リーダーにとっての課題の1つである。ただし、在庫は運転資本資産であるため、在庫の削減は最終損益に直接的な価値をもたらす。
10．ビジネスプロセスアウトソーシング
企業向けのビジネスプロセスアウトソーシング （BPO） の管理は複雑な課題であり、特に、サービスの設計と契約が戦略的なビジネスサービスやパートナーシップではない場合には、なおさらである。BPOサービスを影響力のある形で管理するために、顧客満足度の向上といったビジネス成果に重点を置くことが重要だ。
ガートナー リサーチ部門リサーチ ディレクターの片山博之氏は、上記の10のアイデアに関して次のように述べている。
「コストの最適化とは、無駄をなくし、メリハリをつけたコスト配分をすることによって、限られたリソースで最大の価値を創出することである。ITコストだけではなく、ビジネスコストを先進的なテクノロジで最適化することで、コスト削減と売り上げ増といった大きなビジネス効果を見込める。ビジネスコストの最適化を実現するには、IT部門とビジネス部門、さらには経営者も含め、強力な協業が不可欠となる」
