松岡功の一言もの申す

デジタルトランスフォーメーションはワークスタイル変革から始めよ

松岡功 2016年09月08日 12時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 企業にとってデジタルトランスフォーメーションが競争力強化の大きなポイントになりつつある。ただ、果たして何から取り組めばよいのか、頭を悩ませている企業も少なくない。日本マイクロソフトにこの疑問をぶつけてみた。

4つの事象で表したデジタルトランスフォーメーション

 企業はデジタルトランスフォーメーションにどう取り組み始めればよいのか。この疑問について、日本マイクロソフトが9月6~7日に都内で開催したユーザー企業向けプライベートイベント「Microsoft Foresight」の1日目の基調講演、およびその後の記者会見で、平野拓也社長はデジタルトランスフォーメーションが次の4つの事象に大きな変化をもたらすと語った。

 1つ目は「お客様とつながる」。これについては、これまでもCRM(顧客情報管理)をはじめとした製品やサービスが使われてきたが、平野氏によると、顧客とのつながりがデジタルトランスフォーメーションによって新しいレベルに変わっていくという。

 2つ目は「社員にパワーを」。デジタルトランスフォーメーションによって、社員1人1人の生産性を向上させるという意味だ。ワークスタイルの変革がその代表例である。

 3つ目は「業務を最適化」。すなわち、デジタルトランスフォーメーションによって、オペレーションモデルの最適化を図ることができるという意味だ。

 そして4つ目は「製品を変革」。デジタルトランスフォーメーションによって、新しい製品やサービスを生み出し、競争力を一層高めていくことができるという意味だ。これはすなわち、ビジネスモデルの変革である。


日本マイクロソフトの平野拓也社長はデジタルトランスフォーメーションを4つの事象で説明した

 基調講演では、これら4つの事象において、それぞれに先進事例も紹介された。その内容については関連記事を参照いただくとして、これら4つの事象をあらためてユーザー視点で見ると、それぞれがデジタルトランスフォーメーションに取り組む“入り口”となり得る。

経営視点で分かりやすいメッセージを発信すべし

 では、どの入り口が多くの企業にとって取り組み始めるのに適当か。もちろん、企業ごとに業種業態が異なり、規模の違いもあることから、自社にとって最も効果的な入り口からスタートするのがよいだろうし、それぞれの事象でこれまでのIT化を生かしながら同時並行で進めることができれば、さらに効果的だろう。

 ただ、「デジタルトランスフォーメーションの必要性は認識しているが、何から取り組み始めればよいのか」と、頭を悩ませている企業も少なくない。

 そこで、この疑問を、基調講演後の記者会見で平野氏にぶつけてみた。すると、「すべての企業に共通する課題でもある“ワークスタイルの変革”から取り組み始めることをお勧めしたい」との答えが返ってきた。先述した4つの事象でいうと「社員にパワーを」のところである。平野氏のこのメッセージは筆者も同感である。したがって、本コラムのメッセージも「デジタルトランスフォーメーションはワークスタイル変革から始めよ」と訴えておきたい。

 加えて、平野氏はこうも語った。

 「デジタルトランスフォーメーションをこれから一層お客様に訴求していくためには、われわれベンダーも技術や製品の優位性だけでなく、経営やビジネスへのインパクトを理解していただける分かりやすいメッセージをこれまで以上に発信していかなければならない。今回の4つの事象についての言葉遣いも、それを十分に意識したつもりだが、今後もさらに分かりやすいメッセージを心掛けていきたい」

 IT業界では叫ばれて久しい課題だが、デジタルトランスフォーメーションという新しい言葉が多用されるようになってきた大事な時期だけに、あらためて付記しておきたい。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]