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アンケートサービスのSurveyMonkey、企業向けに--Salesforce版も提供

米SurveyMonkeyは、企業向けにアンケート業務の関連機能をSaaS型で提供する「SurveyMonkey エンタープライズ」の正式提供を開始した。アンケート設計や配布などの基本サービスのほかに、企業での利用を踏まえた機能が追加されている。

2014-12-05 16:02

ヘルプデスクの知見が広げるサービスビジネスの可能性

ヘルプデスクはサービスビジネスの“宝庫”――こんな話を取材で聞いた。いったい、どういうことか。

2014-12-03 12:20

J:COM、PaaSで営業支援システム刷新--グループウェアとタブレットも活用

CATV大手J:OMは営業支援システムをPaaSで刷新、4000人が利用している。タブレットとグループウェアも活用している。

2014-11-27 20:01

アルパイン子会社、SaaS組み合わせで顧客対応を効率化--要員教育を1週間に

アルパインマーケティングは、メールでの問い合わせと電話での問い合わせをSaaSで連携させ、対応を自動で紐付けるシステムを運用している。問い合わせ内容に対応できる要員を明確化し、スキルに応じた割り当てを最適化し、教育期間を1カ月から1週間に短縮できたという。

2014-11-25 19:45

ファイル共有ソフト市場が好調、第3のプラットフォームへの移行顕著に：IDC調査

1～6月の国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーション（UC＆C）市場は前年同期比5.1％増の1141億円1000万円であったという。IDC Japanが発表した。

2014-11-25 17:29

MS、大規模向け新ライセンスを12月から--Office 365やIntuneなどをセットで

日本マイクロソフトは、大規模法人向けの新ライセンス「Enterprise Cloud Suite」を12月1日から提供する。6つのサービスを利用できる「Office 365 E3」、ユーザー単位の登録となる「Windows Software Assurance per User」など3つの要素で構成される。

2014-11-22 08:00

AWSが変質を迫る「エンタープライズIT」

Amazon Web Servicesは年次イベント「AWS re:Invent」で、アプリケーション開発にかかわるいくつかの新サービスを発表した。新データベースサービス「Aurora」も交えて、エンタープライズ領域で今以上に攻勢をかける考えを示した。

2014-11-18 07:30

Office 365とDynamics CRM onlineも日本データセンターから提供：MS

日本マイクロソフトは2月に日本データセンターを開設し、IaaS/PaaS「Microsoft Azure」を提供。「Office 365」を2014年内に、「Dynamics CRM online」を2015年1～3月中に日本データセンターから提供する。

2014-11-14 16:41

Microsoft Azure

IIJ、BYOD対応サービス--端末を個人用と業務用に分離、業務領域だけを削除

IIJは、BYODに対応するSaaS「IIJ GIOセキュアAppsソリューション」の提供を開始した。個人利用の領域と業務利用の領域を端末内で分離し、業務用領域に置かれた情報を暗号化することで端末の安全性を担保する。

2014-11-13 17:39

BYOD シャドーIT 仮想化ソフト

AWS、新データベースサービス「Aurora」発表--ハイエンド機能をオープンソース価格で

米Amazon Web Servicesは、新リレーショナルデータベースサービス「Amazon Aurora」の提供を開始すると発表した。MySQL 5.6と互換性を持ち、パフォーマンスはMySQLの5倍、コストは商用の10分の1、稼働率は99.99％以上と可用性や堅牢性を高めたとしている。

2014-11-13 05:41

クラウドコンピューティング サービスレベル合意書（Service Level Agreement：SLA） AWS