マーケティング
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記事一覧
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営業の強さが企業成長を後押しした時代から商品力の時代を経て、これからの時代は顧客体験（CX）が企業の成長を促すExperience-Led Growthの時代となる。その根幹を握るのがパーソナライズであり、それに欠かせない技術として生成AIが注目されている。
2023-11-07 07:00
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ライオン、製品情報のデジタルアセット管理に「Adobe Experience Manager」を採用
生活用品メーカー大手のライオンは、製品情報のデジタルアセット管理に「Adobe Experience Manager」を採用した。
2023-11-02 08:53
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NFCタグで高級トマトジュースの不正流通対策--サトーとサジェスコム
サトーは、サジェスコムが販売する高級トマトジュース用に開封検知機能付きのNFCタグを提供し、不正流通の防止策を講じたと発表した。
2023-10-25 06:45
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「無印良品」約500店舗でスタッフ向けコミュニケーション基盤を導入
良品計画は、サイエンスアーツのライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom（バディコム）」と専用のBluetoothマイクを「無印良品」の直営店約500店舗に導入した。同社は今後も出店に伴い、両機器を導入する予定だという。
2023-10-24 16:58
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ワタミ、食事宅配事業で統合コマース基盤「ecforce」を導入--サイト運営の効率化へ
ワタミは冷凍食事宅配事業「ワタミの宅食ダイレクト」において、SUPER STUDIOの統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入した。併せて同社はウェブ接客の自動化システム「ecforce chat」とEC特化のMAツール「ecforce ma」も導入した。
2023-10-24 14:26
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コロナ禍から3年が経ち企業のデジタル変革が進む中、2022年から注目の生成AIが企業や学校、社会で活用され始めている。こうしたテクノロジーによりビジネスが今後どのように変化するのか、どのような影響を及ぼすのかが注視されている。企業のIT戦略やIT投資において、今後どのような変化や進化が起こっていくのかしっかり見極めることが必要だ。
2023-10-24 07:00
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人工知能（AI）が再び脚光を浴びるにつれ、ゲーム業界でもAIの活用について耳にすることが増えてきた。データサイエンスやAIを活用したマーケティングがゲーム業界の発展に対し、どのように貢献しているかについて概説する。
2023-10-20 07:00
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コスモ石油マーケティング、顧客に適したコンテンツ配信--有料プリペイドの購入数が増加
コスモ石油マーケティングは、顧客体験（CX）の向上を目的に、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を導入した。導入から1カ月で、アプリで購入できる「洗車プリペイド機能」の購入数が、導入前と比較して36％向上したという。
2023-10-11 16:59
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>三菱電機は、主力事業の1つのファクトリーオートメーション（FA）においてCRMシステムをグローバルで導入した。その展開で同社はどのように工夫したのだろうか。
2023-10-11 06:00
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コンタクトセンターソリューションのジェネシスクラウドが事業戦略を説明し、大阪でのクラウドサービス拠点の開設や生成AIの展開などを発表した。
2023-10-05 17:52
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アルファベット3文字の専門用語より人間らしく--SASのモダンなBtoBマーケティング
企業向けデータソリューションのSAS Instituteがユニークなブランディングを始めた。最高マーケティング責任者のジェニファー・ケース氏に、マーケティングの取り組みなどを尋ねた。
2023-10-05 06:00
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富士通Japan、金沢工業大学とウェブ3技術を活用したNFT発行の取り組みを実施
富士通Japanは、金沢工業大学が主催するライトアップイベント「金澤月見光路」において、富士通の「Fujitsu Web3 Acceleration Platform」を活用したNFT発行の取り組みを実施する。
2023-10-04 06:40
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NECら、スマホを出さずに“顔パス”でポイントたまる新サービス--複数店舗で導入
ピーカチとNECは、東京・大阪の6つの飲食店舗において、顔をかざすとポイントがたまる・使える「顔パスポイントサービス」を開始した。同サービスは、ピーカチが提供するクラウド型顧客管理／ポイントサービス「P＋KACHIシステム」とNECが提供する生体認証によるID連携サービス「Bio-IDiom Services ID連携」を組み合わせたもの。
2023-10-03 11:18
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“CXネイティブ”のZendeskに聞く、生成AIで進化するカスタマーサービス
コンタクトセンター基盤を提供するZendeskは5月に生成AI機能「Zendesk AI」の提供を開始し、AIを活用したCX向上を加速させている。Zendesk日本法人 社長の冨永健氏に、Zendesk AIで実現することやCX向上と業務効率化の関係を聞いた。
2023-09-28 07:00
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サードパーティークッキー廃止後の広告環境にどう対応すべきか--マーケターが知っておくべきアプローチ
2024年にかけて段階的に廃止される予定のサードパーティークッキー。マーケティング活用への影響が懸念される中、多面的で適切なアプローチをとることで、マーケティングキャンペーンのエンゲージメント、計測、最適化が可能でアドレサブルな未来を切り拓くことが可能だ。
2023-09-25 07:00
