テレワークを経験して不便や困ったことがあるとの回答は90％。理由として最も多かったのが、「オフィスに保存してある紙書類の確認・入手ができない」（46％）。次いで、「書類へのサインや捺印がもらえない」（28％）との回答が多く、紙とハンコがテレワーク遂行の妨げとなる主な要因になっていると指摘している。
紙・ハンコ業務に次いで多かったのが、「同僚とのコミュニケーション・雑談が減る」（26％）、「上司や同僚との業務確認の会話が減る」（24％）となっている。出社時には、雑談なども含めた直接的な対話による情報交換や意識共有ができていたが、テレワーク環境ではそうした気軽なコミュニケーションが不足していると感じる人が多いことが鮮明としている。
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