特集

松岡功の一言もの申す

毎週木曜日公開の本連載では、ITジャーナリストの松岡功氏がエンタープライズIT業界のニュースや潮流を取り上げ、独自の見解を述べる。

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記事一覧

ServiceNowはエージェンティックAIのプラットフォーマーになり得るか--日本法人の鈴木社長に聞いてみた

企業が業務システムに活用するAIは、「エージェンティックAI」に進展する。独自のアプローチで注目されるのがServiceNowはエージェンティックAIのプラットフォーマーになり得るか。ServiceNow Japan 執行役員社長の鈴木正敏氏に取材の機会を得たので、ズバリ聞いてみた。

2025-12-25 07:00
SIerは生まれ変われるか--日鉄ソリューションズ玉置社長に聞いてみた

多くの企業においてさまざまなサービスを組み合わせたDXへの取り組みが進む中で、従来の個別受託型からサービス価値提供型へとビジネスモデルの変革を迫られているシステムインテグレーター。日鉄ソリューションズ代表取締役社長の玉置和彦氏に同社の取り組みを聞いた。

2025-12-18 10:20
ガートナーが説く「AI駆動型クラウド活用の成功の要件」

AIの活用を支える存在として改めて注目しておきたいのが、クラウドの動きだ。これからは「AI駆動型クラウド」とも呼ばれそうな最新のコンピューティングの活用における成功の要件について、Gartnerの話から探ってみる。

2025-12-11 10:40
日本企業はAIで品質を高めた「カスタマーサポート」を世界に売り込め

品質において日本が世界に誇るものといえば、かねて「ものづくり」が代表的に挙げられてきたが、これからは「カスタマーサポート」も世界に売り込んでいけるのではないか。これまでカスタマーサポートは多種多様だったので個別対応が必要だったが、AIを駆使すれば「仕組み化」も容易になりそうだ。そんなことを感じた調査結果の話を聞く機会があったので、本稿ではその内容を紹介し、日本企業がAIで品質を高めたカスタマーサポートを日本発のハイクオリティサービスとして世界に売り込んでいくことを促したい。

2025-12-04 10:00
ワークデイはエージェンティックAIのプラットフォーマーになり得るか

本稿では人事管理からの独自のアプローチを展開する米Workdayの日本法人ワークデイでテクノロジーコンサルティング担当バイスプレジデント兼 CTOを務める小今井裕氏に、エージェンティックAIを構成するスキームは今後どのようになっていくのか話を聞いた。

2025-11-27 10:05
MUFGとOpenAIの提携に見る「生成AIの“UI化”」で世の中に何が起きるか

三菱UFJフィナンシャル・グループと米OpenAIが先頃、戦略的なコラボレーションを推進する契約を結んだ。この提携内容で筆者が注目したのは、いわば「生成AIが“ユーザーインターフェース（UI）化”」していく動きだ。両社の提携内容を紹介した上で、筆者なりに考察したい。

2025-11-20 10:45
エージェンティックAIに向けた「Platform of Platforms」は出現するか

「エージェンティックAIが今後の企業変革の最大のポイントになる」――米IDCが先頃、こう予見したレポートを発表した。本稿ではIDCのレポートのエッセンスを紹介した上で、エージェンティックAIについて筆者なりの考察を行いたい。

2025-11-13 10:00
ガートナーが説く「AIが普及すればビジネスはどう変わるか」

どんどん進化するAIが普及していけば、企業におけるビジネスの在り方はどう変わっていくのか。ガートナーのセミナーでそんな疑問に答える話を聞く機会があったので、本稿ではその内容を紹介して考察したい。

2025-11-06 10:30
エージェンティックAI環境に向けたクラウドサービス「Miro」のポテンシャル

Miroのプラットフォームは、筆者もかねて注目してきた。そこにAI機能がさらに拡充されたという。直感的だが、Miroは来るべきエージェンティックAI環境で重要な存在になるのではないか。

2025-10-30 10:00
RPAとAIエージェントの組み合わせは存在感を示せるか--UiPathの取り組みから探る

UiPathがAIエージェントにも進出し、両方の技術を組み合わせた同社ならではの「業務の自動化」ソリューションを前面に打ち出している。来るべきエージェンティックAI環境で、果たして存在感を示すことができるか。

2025-10-23 10:00
「フィジカルAI」時代到来で人間は仕事にどう向き合えばよいか

フィジカル空間でのAI活用を指す「フィジカルAI」をめぐって、注目される発表が相次いだ。「エージェンティックAI」よりも市場規模は数倍にも上ると見られている。両空間でのAI活用が広がると、これまで人間がやってきた業務の相当部分は代替される可能性がある。果たして人間は仕事にどう向き合っていけばよいのか。

2025-10-16 10:50
AIエージェントはエッセンシャルワークにも広がっていくか

一大ブームを巻き起こしているAIは、あらゆる業種に変革をもたらすとも見られているが、実は業種によってその進捗や影響度合いに相応の差があるのではないか。Salesforceが業種別事業においてAIを活用した新たな展開に注力し始めたので、その動きとともに上記の筆者の疑問について考察したい。

2025-10-09 10:10
「NaaS」はAI時代の新たなプラットフォームになり得るか

SaaSなどの「as a Service」モデルとともにエージェンティックAIがこれから普及していけば、新たなas a Serviceモデルによるプラットフォームの主導権争いが巻き起こるのではないか。NTTドコモビジネス「NaaS」について話を聞く機会があった。NaaSも面白い存在になるのではないか。今回はAI時代の新たなプラットフォームに向けたNaaSの可能性について考察したい。

2025-10-02 10:20
富士通のビジネスモデル転換に向けた事業戦略で気になった2つの動きとは

富士通が時代の変化に対応してビジネスモデルの転換に挑んでいる。どう変わろうとしているのか。同社が先頃開いたアナリスト向けの説明会「IR Day 2025」から、その取り組みに注目し、さらにその中で筆者が気になった2つの動きについて述べたい。

2025-09-25 10:31
AIエージェントを「能力給」で採用する仕組みを考えてはどうか

AIエージェントを使った際の課金について、マルチベンダー・マルチタスクの利用環境になった場合、どんな形態になり、誰がどのように管理するのか。本連載では前回【リンク1】もこの問題を取り上げたが、その後、AIエージェント活用プラットフォームの事業展開に注力する米ServiceNowの日本法人ServiceNow Japanに取材する機会を得て興味深い話を聞くことができたので、今回はその内容を取り上げる。

2025-09-18 13:42