CRM

これからは「Pepper」が来客対応--ソフトブレーン、CRMの知見を活用して開発

ソフトブレーンは、ロボット「Pepper」を利用した受け付けシステム「eレセプションマネージャー」を4月1日から発売する。「人間では実現できなかった新しい価値を生み出す」来客対応が期待できるという。

2016-03-24 08:30

コストダウンが身上のSAPが仕掛ける売り上げアップ技術

ERPのSAPが、コマース、CRMなどフロントエンドで積極展開を図る。鍵を握るのは、SAP Hybrisだ。2013年に買収したHybris を基盤とし、SAPのCRM、MarketingもSAP Hybrisとして編成された。

2016-03-23 07:00

IBM、英Opteviaを買収--SaaS型CRMソリューションを強化へ

IBMは米国時間3月18日、英Opteviaを買収したと発表した。Opteviaは、「Microsoft Dynamics CRM」製品関連のソリューションを公共部門に提供することに特化している。

2016-03-22 10:13

グレープシティ、クラウド型CRM/SFAで利用可能なコンポーネントを提供開始

グレープシティは3月16日、セールスフォース・ドットコムとISVFORCEパートナー契約を締結し、Salesforceの開発プラットフォーム「App Cloud」で利用できるコンポーネントと、「Sales Cloud」などSalesforceの各種サービスで利用できるソフトウェアを「GrapeCity for Salesforce」のシリーズ名で順次提供していくことを明かにした。</

2016-03-16 23:10

セールスフォース、「SalesforceIQ Inbox for Outlook」を一般提供

セールスフォースは米国時間3月10日、「SalesforceIQ Inbox for Outlook」の一般提供を開始したと発表した。これにより、「Microsoft Office 365」の電子メール機能と顧客関係管理（CRM）の統合が実現された。

2016-03-11 12:08

マイクロソフト、「Dynamics CRM」のロードマップをウェブサイトで公開

マイクロソフトが「Microsoft Dynamics CRM」製品群のロードマップをウェブサイト上で公開した。このロードマップと、リリースプレビューガイドから、注目すべき点を紹介する。

2016-03-07 15:01

アクセンチュアとペガシステムズが連携強化--日本に製品の人材育成拠点を新設

アクセンチュアは、3月1日、ペガシステムズ（以下、ペガ）が提供するエンタープライズ・アプリケーションの企業への導入を支援するため、ペガのソリューションに関する日本企業向けのセンター・オブ・エクセレンス(以下 CoE)を創設すると発表した。

2016-03-03 07:00

セールスフォース、予想を上回る第4四半期決算を発表--見通しも上方修正

セールスフォースは米国時間2月24日、2016会計年度第4四半期決算（1月31日締め）を発表した。

2016-02-25 10:19

企業決算

大塚商会社長が誓う営業姿勢の“原点回帰”

今回は、大塚商会の大塚裕司 代表取締役社長と、パシフィックビジネスコンサルティングの小林敏樹 代表取締役社長の発言を紹介する。

2016-02-19 14:02

ERP Windows XPサポート終了 Microsoft Azure

オープンテキスト、非構造データから見る米大統領選挙報道の分析サイトを公開

米国OpenTextは、2016年米国大統領選挙関連のメディア報道を視覚的に監視、比較、分析できる選挙ツール「Election Tracker '16」を公開した。

2016-02-11 07:30

ビッグデータ