CRM

コンタクトセンター・ソリューションのジェネシス、競合のInteractive Intelligenceを買収へ

コールセンター向けソフトウェアメーカーであるGenesys Telecommunicationは、競合企業であるInteractive Intelligence Groupを約14億ドルで買収することを明らかにした。

2016-09-02 13:07

戦略業務系クラウドの「格付」「自己査定」サービスを採用--西京銀行

西京銀行は、事務作業の効率化やリアルタイムな情報共有による営業力の強化のため、金融機関向けの戦略業務系クラウドサービスを追加採用し、2017年の稼動に向けてプロジェクトを推進している。

2016-08-25 07:00

freee、北海道銀行との業務提携--地方創生への協業を推進

freeeは、北海道銀行との業務提携を開始したと発表した。

2016-08-24 15:47

NTTデータ、国内テレコム分野向けシステム開発でCMMI成熟度レベル5

NTTデータは8月22日、同社のテレコム・ユーティリティ事業本部 第二テレコム事業部がCMMI（Capability Maturity Model Integration）の最高水準となるレベル5を達成したと発表。

2016-08-24 14:17

セールスフォース、「Inbox Calendar」を発表--CRMと受信トレイ、カレンダーを統合

セールスフォースは米国時間8月15日、顧客関係管理（CRM）と受信トレイ、カレンダーを統合するツール「Salesforce Inbox Calendar」を発表した。

2016-08-16 10:21

IoTの収益化--知的財産の保護とマネタイズのためのエンタイトルメント管理

今回が最後となるIoTセキュリティに関する本稿では、ISV（独立系ソフトウェアベンダー）とインテリジェントデバイスメーカーに焦点を当て、知的財産を守りながらIoTを収益化（マネタイゼーション）する方法について述べる。

2016-08-09 07:00

IoT ERP

MSやSlackの牙城に挑む？--セールスフォースのQuip買収は何を意味するか

セールスフォースはQuipの買収によって、コラボレーションソフトウェアと文書管理ソフトウェアの分野で動きを見せることになる。この買収にまつわるいくつかの疑問について考えてみる。

2016-08-08 06:00

MSが「Dynamics 365」の中核とする「共通データモデル」とは何か

マイクロソフトは最近、「Microsoft Dynamics 365」サービスの一般提供を2016年秋から開始すると発表した。同サービスの中核に位置付けられているという「共通データモデル」について解説する。

2016-08-03 06:00

伊藤忠フィナンシャルマネジメント、クラウド型CRM「Dynamics CRM Online」を導入

伊藤忠フィナンシャルマネジメントは、統合型の顧客関係管理（CRM）システム「Microsoft Dynamics CRM Online」を導入し、4月に稼働を開始した。

2016-07-25 11:45

1％しか使われていない顧客データの活用が差別化の鍵を握る--セールスフォース

セールスフォース・ドットコムは、7月20日、21日の2日間、東京・虎ノ門の虎ノ門ヒルズフォーラムにおいて、夏の年次イベント「Salesforce Summer 2016 Tokyo」を開催した。

2016-07-22 07:30

Salesforce.com デジタル変革（DX）