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記事一覧
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デジタルツインで店舗運営を最適化--エヌビディア、小売業での取り組み解説
エヌビディアは、AI・デジタルツインの活用による小売業界の進化とそれを支える同社のテクノロジーについて説明会を開催した。米NVIDIAは、小売業向けの基盤「NVIDIA アクセラレーテッドAIプラットフォーム」を展開している。
2023-02-24 09:31
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阪神タイガース、セールスフォースでEC顧客との接点を大幅改善
神タイガースが公式オンラインショップでの顧客接点の改善にSalesforceを活用し、300％程度の指標改善などの効果が得られたという。
2023-02-22 14:19
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2023年のトレンドは、“対話”をかなえる「スマートCX」--Zendesk
Zendeskは2月15日、同社が全世界を対象に実施した調査「カスタマーエクスペリエンスに関する年次トレンドレポート（2023年版）」の結果を発表した。同13日、米Zendesk CTOのAdrian McDermott氏と日本法人 社長の冨永健氏が調査結果の所感を語った。
2023-02-22 07:00
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重いウェブサイトで訪問者離反と機会損失--Contentsquare報告書
Contentsquareの年次報告書によれば、モバイルとデスクトップに異なるユーザー体験環境を融合させることが成約率の鍵になるという。
2023-02-21 16:37
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NEC、「棚定点観測サービス」の品出し通知などを機能強化--イオンリテールと東急ストアが先行利用
NECは2月21日、人工知能（AI）を用いて小売店舗のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援するクラウドサービス「NEC 棚定点観測サービス」の品出し通知機能などを強化したと発表した。
2023-02-21 12:38
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電通は2月20日、デジタル販促の効果予測システム「SP COMPASS」の提供を始めた。スマートフォンでキャンペーンに応募し景品やポイントがもらえる「デジタル販促」が注目を集めている。一方で、効率的な分析手法が確立されていないなど参入や継続における課題も顕在化している。
2023-02-20 16:12
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NFT化したご当地キャラと写真撮影--CTCと直方市、ふるさと納税の返礼品で実証実験
伊藤忠テクノソリューションズと福岡県直方市は、ふるさと納税の返礼品として、ARを活用したアプリケーションを採用する実証実験を実施する。
2023-02-15 16:45
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輸出可能な商品を一覧表示--小林順蔵商店、日本酒の輸出見積もりを支援する新システム
大阪市に拠点を置く小林順蔵商店は、日本酒の輸出の見積もりを支援するシステム「Quick SAKE Quote」の提供を開始した。同サービスでは、日本酒の輸入を検討している世界中のバイヤーが自国に輸入可能な商品を検索し、商品を選ぶと見積結果を素早く取得できる。
2023-02-09 16:07
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凸版印刷、マーケティングへの本格的なAI導入と運用の自動化を支援
凸版印刷は、人工知能（AI）を活用したマーケティングプロジェクトの継続的な運用を支援する「KAIDEL」の提供を開始した。マーケティングにおける顧客行動予測の一連のAI運用サイクルを自動化するシステムを搭載したという。
2023-02-09 15:39
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Shopify、2023年度の事業戦略を発表--「オールインワンはいらない」に応える
Shopify Japanは、2023年度の事業戦略について説明会を開催した。同社は、大手ブランドやエンタープライズ規模の企業向けビジネスの体制づくりと強化、国内外部事業者との連携、国内ビジネス強化に向けた投資に注力するという。
2023-02-08 17:17
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リコー、CX管理ツールを採用--「サイレントマジョリティー」の意見収集へ
クアルトリクスは、リコーがCX管理ソリューション「Qualtrics CustomerXM 」を採用したと発表した。リコーは、EX管理ソリューション「Qualtrics EmployeeXM」も導入している。
2023-01-30 11:33
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さっぽろ雪まつり、来場者への応対にCTCのAIチャットボット活用へ
伊藤忠テクノソリューションズは、2月4日に開幕する「第73回さっぽろ雪まつり」で、AIを活用したチャットボットで自動応答するサービスを提供した。提供期間は1月23日～2月20日。
2023-01-26 18:24
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JAVEとCDM、音声配信特化のオウンドメディアSaaSを発表
FMラジオ局傘下のJAVEとコンテンツデータマーケティングは、国内初という音声配信に特化型会員制オウンドメディア構築のSaaSを発表した。
2023-01-26 12:59
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ファミリーマートでの処方薬受け渡しサービス、対象店舗を約4500店舗に拡大
凸版印刷の子会社おかぴファーマシーシステムとファミリーマートは2023年2月から、ファミリーマートの店舗で処方薬を受け取れるサービス「ファミマシー」の対象店舗を埼玉県、千葉県、神奈川県を加えた1都3県約4500店舗に拡大する。
2023-01-25 14:43
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ヤマハ発動機、UX支援ツール導入で顧客接点強化--社内にナレッジ蓄積
ヤマハ発動機は、UX改善業務の支援ソリューション「UXグロースOps」を導入し、DXの一環としてバイクユーザー向けスマートフォンアプリ「My Yamaha Motor」を通した顧客接点の強化に取り組んでいる。
2023-01-11 13:20
