マーケティング
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記事一覧
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マーケティングオートメーション（MA）というマーケティング活動のプロセスを支援するシステムがあります。産業別に見ると最も導入企業の数が多いのはIT産業ですが、MAの導入失敗事例が最も多いのもまたIT産業です。今回はIT産業がマーケティングテクノロジーを使えないメカニズムに迫ります。
2020-12-22 07:00
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スワロフスキー、オンライン接客システム「LiveCall」導入--顧客単価は実店舗の約5倍
スワロフスキー・ジャパンはスピンシェルの「LiveCall」を導入し、スワロフスキー銀座においてオンライン接客サービスを開始した。本記事では、顧客単価向上の背景や同システムの開発秘話について、両社に話を聞いた。
2020-12-22 07:00
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アスクル、ジェネシスのコンタクトセンターソリューション導入--在宅化やAI活用に向け
事業所向け通販大手のアスクルは、クラウド型コンタクトセンターソリューション「Genesys Cloud」の導入を決定した。
2020-12-21 07:00
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スタートアップ企業のデジタル活用--顧客の声にあわせ変わり続けることが重要
スタートアップ企業にはデジタルを最大限に活用し、顧客中心の体制作りができるという傾向がある。セールスフォース・ドットコムで執行役員を務める鈴木氏が解説する。
2020-12-18 07:15
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富士通とZippin、レジレスソリューションで協業--狭小スペースへの出店も可能に
富士通とZippinは12月8日、実店舗のDXに向けて協業を開始したと発表した。富士通が日本市場の総代理店として、Zippinのレジレスソリューションを再販する。2021年3月をめどに販売を開始する見通し。
2020-12-08 13:38
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ジェネシス、CX変革の準備状況を数値化--日本はデジタルチャネルなどに課題
ジェネシス・ジャパンは、顧客／従業員体験の変革に向けた企業の準備状況（レディネス）に関する調査レポートを発表した。同調査には、日本を含むAPACの6カ国が参加した。
2020-12-03 09:56
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経団連、名刺管理「Sansan」で情報共有--約1600の会員企業などの情報を管理
経団連が名刺管理サービス「Sansan」を採用。「オンライン名刺」も活用し、会員企業との連携強化、柔軟な働き方を推進する。
2020-12-02 07:15
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売れる営業ほど外資に行く傾向があり、新卒入社して5～7年くらいの営業としてスキルと自信がついた頃に転職し、多くは二度と日本企業には戻りません。その理由は「給与」と言われています。今回は、優秀な人材の外資系への流出が止まらないメカニズムと対策を解説します。
2020-12-01 07:00
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クッキーレス時代における交換価値バランスの再調整と識別子の在り方
インターネットを使用すると「痕跡」としてデータが蓄積される。ユーザーは日常生活でのプライバシーと同様、自身のオンライン情報についてよく理解し、データの保存や使用方法を管理、制御したいと思っている。しかし、今まで機能していた仕組みは、業界のエコシステムと個人データの保存および使用に対する信頼を失ったユーザーに、もはやメリットをもたらさない。
2020-11-26 07:00
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顧客ごとに必要な機能で構成--アジャイル型営業を展開するシミックの柔軟性
医薬品の開発受託など医薬品関連ビジネスを手がけるグループ24社を率いるシミックホールディングスは、顧客ごとに必要なファンクションを取捨選択するアジャイル型組織を構築している。
2020-11-18 07:15
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アドビ、グローバルでのブランドマネジメントを実現するデジタル施策を紹介
アドビは11月13日、グローバルでのブランドマネジメントを実現するデジタル施策について勉強会を開催した。その中で、同社の顧客であるオムロンの事例が紹介された。
2020-11-16 11:55
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コロナ禍で企業はどんな施策を打ったのか--国内外の取り組みとSNSプラットフォーマーの動き
SNSの活用は、ユーザーとの接点を増やすチャンスですが、コロナ禍を前提とした企画や投稿に悩まれている方もいることでしょう。そこで本記事では、コロナ禍における企業の施策事例を傾向別に紹介します。
2020-11-16 07:00
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オンライン化で戦術を変えたセールスフォース、顧客の状況にあわせてアプローチ
3月以降、ほぼすべてのマーケティング＆営業活動をオンライン化したセールスフォースは顧客の状況を「組織の安定化」「事業再開期」「ビジネス成長期」の3段階に切り分けて状況にあわせてアプローチする方針を取っている。
2020-11-12 07:15
