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記事一覧
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フコク生命、顧客DBを刷新--コールセンターとの連携強化、待ち時間を短縮
フコク生命は、年間60万件の顧客の問い合わせや意見、個々の契約内容を管理するデータベースを刷新した。コールセンターシステムとの連携を強化し、顧客情報の照会作業を一本化した。
2014-08-22 07:30
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化粧品のノエビア、AWS上にBIシステム構築--本番稼働まで2カ月
化粧品大手のノエビアホールディングスは、営業部門などの業務部門で使っているビジネスインテリジェンス（BI）システムを「SAP BusinessObjects Business Intelligence」で「Amazon Web Services」上に刷新した。
2014-08-21 17:06
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オラクル、「Social Station」を発表--ソーシャルクラウドを強化
Oracleは米国時間8月20日、ソーシャルエンタープライズをめぐる争いで勝利を目指すなか、「Oracle Social Cloud」の「Social Relationship Management（SRM）」プラットフォーム内に新たなワークスペースを導入した。同社によると、これは「訴求力のある」新たなユーザーインターフェースを用いてユーザーの生産性を向上させるものだという。
2014-08-21 12:42
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Apacheソフトウェア財団、分散並列処理プログラミングフレームワーク「Apache Hadoop 2.5.0」を公開
Apacheソフトウェア財団は米国時間8月11日、分散並列処理プログラミングフレームワーク「Apache Hadoop」のバージョン2.5.0を提供開始した。
2014-08-20 11:57
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SAS、CEPソフトを国内で提供--発生と同時にデータを処理、リアルタイムに対応
SAS Institute Japanは、複合イベント処理（CEP）ソフトウェア「SAS Event Stream Processing Engine」の提供を開始した。過去に蓄積されたデータを対象にしたアナリティクスでなく、高速に発生するデータを発生と同時に処理する。
2014-08-20 07:30
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ブイキューブ、新サービス「V-CUBE One」を9月から--ウェブ会議などを統合
ブイキューブは、ウェブ会議などのサービスを統合して1契約で使えるようにした新サービス「V-CUBE One」を9月から提供する。
2014-08-18 18:31
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IBM、製油所内のデータを活用してトラブルの予兆を検知する調査事業を開始
日本IBMは製油所内のデータを活用してトラブルの予兆を検知する調査事業を開始すると発表した。
2014-08-18 15:00
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ICANN新gTLDプログラム委員会、名前衝突問題への対応フレームワークを承認
これまで、公開利用されている新しいトップレベルドメイン（TLD）名と同じドメイン名を組織内ネットワークなどにも使うと、意図したサイトに到達できなかったりエラーメッセージに遭遇する問題が生じていた。
2014-08-18 11:57
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Google Appsをグループウェアのようなポータル画面で使いやすく--システムクレイス
システムクレイスは8月18日、Google Appsをグループウェアのような画面で使える連携ポータルサービス「Any-Co グループウェア」を発表した。初期導入費は無料、基本利用料は1ユーザーあたり月300円。
2014-08-18 11:54
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マイクロソフトの月例パッチに不具合--一部アンインストールを推奨
マイクロソフトの月例パッチが米国時間8月12日にリリースされてから、複数のアップデートによって深刻なシステムエラーが生じるという報告が同社に寄せられている。これを受けて同社は、ダウンロードセンターから複数のアップデートを取り下げ、削除方法に関するアドバイスを提供した。
2014-08-18 08:11
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新しい顧客分類の手法としてクラスター分析が注目されてきています。今回は、統計言語「R」でクラスター分析をやってみましょう。
2014-08-18 07:00
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インテル、アバゴ・テクノロジーからLSIのAxxia Networking Businessを買収へ
インテルは米国時間8月13日、アバゴ・テクノロジーからネットワーク向けチップ事業を手掛けるLSIのAxxia Networking Businessを6億5000万ドルの現金で買収することに合意した。
2014-08-15 11:50
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HANAはパートナーを巻き込んだプラットフォームへ--SAPの狙いとは
SAPはERPカンパニーからクラウドカンパニーへのシフトを加速化させている。HANAをクラウドに活用する“Powered by HANA”を大きく打ち出し、パートナービジネスを強化するSAPの幹部に話を聞いた。
2014-08-15 07:30
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コールセンターにおける顧客対応をリアルタイムに改善--ナイスジャパン
コールセンター向けシステムを提供するイスラエルのNiceは、対話分析や音声認識、声紋認証、プロファイリングといった技術を組み合わせ、接客業務のリアルタイム化を向上させようとしている。
2014-08-15 07:00
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富士通、データ分析ソフトにBIツール「QlikView」を統合
富士通は、データ分析ソフトウェア「FUJITSU Business Application Operational Data Management ＆ Analytics」の提供するデータ分析モデルにBIツール「QlikView」を統合して提供する。
2014-08-14 17:06
