編集部からのお知らせ
(記事集)ニューノーマルで伸びる業界
「ニューノーマルとIT」新着記事一覧

サービスデスクを小規模から--「Senju Service Manager」にSaaS版が登場

田中好伸(編集部)

2010-03-04 17:26

 野村総合研究所(NRI)は3月4日、システムに関する問い合わせや障害に対応するサービスデスクツール「Senju Service Manager」のSaaS型での提供を開始したことを発表した。

 価格は、ユーザー10人までで月額15万円(税別)、ユーザー1人追加で1万円となっている。標準で1カ月程度の試用期間を設けている。

 Senju Service Managerは、インシデント管理やサービス要求、問題管理、変更管理、構成管理などを効率化するサービスデスク業務を担う。今回のSaaS型は、当初は小規模で開始し、順次改善しながらシステムの改善業務などを定着させたいという要望、初期投資を抑え短期間でサービスデスク基盤を構築したいというニーズに適したものと説明する。

 SaaS型であることから、サービスデスク業務のためにサーバ設置やソフトウェア導入は不要。月額利用形式を取ることでユーザーが必要なサービスだけを利用できるようになっている。

 また、中小規模のサービスデスクにも適するように10ユーザーから利用できる。部署内だけで必要最低限の機能から開始して、将来のシステム拡張や要件拡大にも柔軟に対応できるとしている。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

特集

CIO

モバイル

セキュリティ

スペシャル

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. 運用管理

    ファイルサーバ管理のコツはここにあり!「無法状態」から脱出するプロセスを徹底解説

  2. クラウドコンピューティング

    社員の生産性を約2倍まで向上、注目の企業事例から学ぶDX成功のポイント

  3. コミュニケーション

    真の顧客理解でCX向上を実現、いまさら聞けない「データドリブンマーケティング」入門

  4. ビジネスアプリケーション

    デメリットも把握しなければテレワークは失敗に?─LIXIL等に学ぶ導入ステップや運用のコツ

  5. 運用管理

    ニューノーマルな働き方を支えるセキュリティ-曖昧になる境界に変わらなくてはならないデータセンター運用

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]