CRM

メールマーケ強化と既存システム連携に課題--CRM市場調査

ノークリサーチは10月4日、2017年の国内中堅中小市場における顧客関係管理（CRM）システムの導入社数シェアと現状の課題に関する調査結果を発表した。

2017-10-10 12:04

CRM市場、2021年度にクラウド型が5割に--クラウドファーストが鮮明に

2016年度のパブリッククラウド型CRMの総市場規模は、前年比22.7％増の2016年度1291億6000万円。2021年度は3867億円にまで拡大するという。ミック経済研究所が調査した。

2017-09-29 18:27

年間売上200億ドルを目指すセールスフォース--6つのカギ

セールスフォースの2017会計年度第2四半期決算は好調で、ランレートは100億ドルを超えた。さらにこの数字を2倍にすることを視野に入れている。目標達成の鍵となるポイントについて、幹部らの発言から読み解く。

2017-08-31 06:30

2016年のERP市場は前年比4.4％増--伸び率はやや減速

矢野経済研究所は、国内のERPパッケージライセンス市場に関する調査結果を発表した。

2017-08-10 09:51

セールスフォースの「Service Cloud」がアップデート--カスタマイズ機能など強化

セールスフォースの「Service Cloud」がアップデートされた。カスタマイズの容易性をさらに追求し、同プラットフォームを企業全体に展開するとともに、顧客向けサービスキャンペーンのパーソナライズ機能を実現することを目的としている。

2017-07-28 10:59

チューリッヒ生命、Salesforceを活用した顧客管理基盤を開発

チューリッヒ生命は、「Salesforce Community Cloud」と「Salesforce Service Cloud」を活用した業務アプリケーションを開発した。

2017-07-24 15:26

インフォア、業界特化型ERPにAI基盤「Coleman」搭載--BI基盤「Birst」も統合

製造業を中心にERPパッケージなどを提供する米Inforは、クラウド環境で展開する業界特化型アプリケーション群の「Infor CloudSuite」でAI基盤「Coleman」を搭載する。同社の年次コンファレンスで明らかにした。

2017-07-18 13:42

ERP 人工知能（AI） ビジネスインテリジェンス（BI）

日本IBM、Salesforce特化のCRMコンサルサービス部門--WatsonとEinsteinを活用

日本IBMは、IBMが買収したSalesforce.comパートナーのBluewolfによるCRMコンサルティングの事業を国内で立ち上げる。

2017-07-03 07:00

SugarCRM、新リレーションシップインテリジェンスサービス「Hint」発表

SugarCRMが、「リレーションシップインテリジェンス」ソフトウェアの第一弾として「SugarCRM Hint」を発表した。

2017-06-28 10:54

秋田銀行、営業支援システムを導入--顧客理解の「きっかけ」と「気づき」を与える

秋田銀行は、金融機関向け統合型CRMシステム「F³（エフキューブ）」に関連した法人営業支援システム「リレーションシップ・ポータル」を導入した。営業担当者に顧客のことをより深く知るための「きっかけ」や「気づき」を与える。

2017-06-06 10:38