CRM

CRM市場、2021年度にクラウド型が5割に--クラウドファーストが鮮明に

2016年度のパブリッククラウド型CRMの総市場規模は、前年比22.7％増の2016年度1291億6000万円。2021年度は3867億円にまで拡大するという。ミック経済研究所が調査した。

2017-09-29 18:27

年間売上200億ドルを目指すセールスフォース--6つのカギ

セールスフォースの2017会計年度第2四半期決算は好調で、ランレートは100億ドルを超えた。さらにこの数字を2倍にすることを視野に入れている。目標達成の鍵となるポイントについて、幹部らの発言から読み解く。

2017-08-31 06:30

2016年のERP市場は前年比4.4％増--伸び率はやや減速

矢野経済研究所は、国内のERPパッケージライセンス市場に関する調査結果を発表した。

2017-08-10 09:51

セールスフォースの「Service Cloud」がアップデート--カスタマイズ機能など強化

セールスフォースの「Service Cloud」がアップデートされた。カスタマイズの容易性をさらに追求し、同プラットフォームを企業全体に展開するとともに、顧客向けサービスキャンペーンのパーソナライズ機能を実現することを目的としている。

2017-07-28 10:59

チューリッヒ生命、Salesforceを活用した顧客管理基盤を開発

チューリッヒ生命は、「Salesforce Community Cloud」と「Salesforce Service Cloud」を活用した業務アプリケーションを開発した。

2017-07-24 15:26

インフォア、業界特化型ERPにAI基盤「Coleman」搭載--BI基盤「Birst」も統合

製造業を中心にERPパッケージなどを提供する米Inforは、クラウド環境で展開する業界特化型アプリケーション群の「Infor CloudSuite」でAI基盤「Coleman」を搭載する。同社の年次コンファレンスで明らかにした。

2017-07-18 13:42

ERP

日本IBM、Salesforce特化のCRMコンサルサービス部門--WatsonとEinsteinを活用

日本IBMは、IBMが買収したSalesforce.comパートナーのBluewolfによるCRMコンサルティングの事業を国内で立ち上げる。

2017-07-03 07:00

SugarCRM、新リレーションシップインテリジェンスサービス「Hint」発表

SugarCRMが、「リレーションシップインテリジェンス」ソフトウェアの第一弾として「SugarCRM Hint」を発表した。

2017-06-28 10:54

秋田銀行、営業支援システムを導入--顧客理解の「きっかけ」と「気づき」を与える

秋田銀行は、金融機関向け統合型CRMシステム「F³（エフキューブ）」に関連した法人営業支援システム「リレーションシップ・ポータル」を導入した。営業担当者に顧客のことをより深く知るための「きっかけ」や「気づき」を与える。

2017-06-06 10:38

セールスフォース、チャネル販売を支援する「Sales Cloud PRM」発表

セールスフォースがチャネル販売を支援する「Sales Cloud Partner Relationship Management（PRM）」アプリを発表した。

2017-06-05 10:39

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