CRM

セールスフォースとアップル、「iOS」向けCRMアプリの開発で提携

セールスフォースとアップルは米国時間9月24日、「iOS」デバイス向けに独自機能を搭載したセールスフォースのCRMアプリの提供に向けて提携したと発表した。

2018-09-26 10:12

マイクロソフト、「Dynamics 365」にAIやAR関連サービス追加へ

マイクロソフトが、「Dynamics 365」に追加する新しいAIアプリケーションやMixed Reality（MR／複合現実）アプリケーションについて説明した。

2018-09-19 11:15

2017年の国内CRM市場、前年比10.1％増--マーケ／セールス向けが成長けん引

IDC Japanは8月8日、国内における顧客関係管理（CRM）市場の調査結果を発表した。これによると、2017年は前年比10.1％増の1056億4900万円。マーケティング／セールス向けアプリケーションが市場の成長をけん引した。

2018-08-14 11:23

ガートナーが説く「クラウドセキュリティにおけるユーザーの責任」

今回は、米GartnerのNeil MacDonaldリサーチバイスプレジデント兼最上級アナリストと、SAPジャパンの高山勇喜SAP Customer Experienceソリューション事業本部長の発言を紹介する。

2018-08-10 11:00

セールスフォース、「Einstein Bots for Service」を一般提供

「Einstein Bots」の狙いは、企業がカスタマーサービスに対する日常的なリクエストを自動化し、顧客体験の改善を支援することだ。

2018-07-12 13:38

新CRMに待ち受ける“いばらの道”にSAPはどう立ち向かうか

SAPが新たなCRM製品「C/4HANA」を発表した。ERPの「S/4HANA」に続く業務アプリケーションの戦略商品だが、前途は“いばらの道”といえそうだ。

2018-06-14 11:00

SAPが「C/4HANA」スイート発表--CRMの刷新狙う

SAPは自社イベント「Sapphire Now」で新たなCRMスイート「SAP C/4HANA」の概要を発表した。ビル・マクダーモットCEOは、セールスのみにフォーカスした「古いCRMシステム」を刷新する必要性について話した。

2018-06-06 14:21

ERP Salesforce.com Sapphire Now

キヤノンITS、社内利用のテキストマイニング技術を外部提供へ

キヤノンITソリューションズは、同社製品のユーザーサポートやSNSなどによる市場調査で利用している自社開発のテキストマイニング技術の外部提供に乗り出す。

2018-05-24 10:15

CRM分野でセールスフォースに挑む？--SAPの野心と現実

SAPの最高経営責任者（CEO）のビル・マクダーモット氏は2018年度第1四半期決算の電話会議で、顧客関係管理（CRM）分野における野心の一端を見せた。マクダーモット氏の発言をもとに同社のビジョンと現状を読み解いていく。

2018-05-14 06:30

ERP

エンジニアのプログラミング力を可視化--エイジア、スキル判定サービスを導入

顧客管理（CRM）システムを手掛けるエイジアは、プログラミングスキル判定サービス「TOPSIC（トップシック）」を採用し、4月から運用を始めている。

2018-05-02 07:15