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記事一覧
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専用アプリでスキャンして決済--NTT東、札幌市内に「スマートストア」開設
NTT東日本 北海道事業部は、決済や仕入れにデジタルを活用した店舗「スマートストア」を2021年12月20日にNTT大通14丁目ビル（札幌市）に開設した。同社の従業員でなくても、専用アプリを使ってビル来訪時に利用できる。
2022-01-07 17:55
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エクサウィザーズとスギ薬局、AI活用で店内の陳列商品を最適化
エクサウィザーズとスギ薬局は、小売業向けの「品揃え最適化AI」を開発し、調剤併設型ドラッグストア「スギ薬局」で運用を開始した。同システムの機能には、「品揃えパターン生成」と「代替可能性分析」がある。
2022-01-07 14:54
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NTT Com、コールデータを可視化・分析する「CXサポート スタンダードプラン」提供へ
NTTコミュニケーションズは、専門的な知識がなくてもフリーダイヤルとナビダイヤルのコールデータをクラウドで可視化・分析する「CXサポート スタンダードプラン」を提供する。
2021-12-20 14:07
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花王、店頭施策をDX--顧客体験の向上とチャネルパートナーとの関係強化へ
花王はDXの推進に向けて、消費財を扱う企業向けのインダストリーソリューション「Salesforce Consumer Goods Cloud」を採用し、本格稼動を開始した。導入は、アビームコンサルティングが支援している。
2021-12-15 14:50
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ライブ画面から購入可能--ピーチ・ジョンがライブコマースサービス採用
下着やルームウェアなどを展開するピーチ・ジョンは、日本ユニシスのライブコマースサービス「Live kit（ライブキット）」を採用した。新しいCXを提供し、消費者との継続的な関係を構築することが目的だという。
2021-12-09 17:03
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KDDIら、渋谷と連動したメタバース1日貸し切りパッケージを提供
KDDIと一般社団法人渋谷未来デザインは、実在都市の渋谷と連携した都市連動型メタバースをイベント会場として1日貸し切り利用可能な「バーチャル渋谷・1DAYイベントパッケージ 」の提供を開始した。
2021-11-30 13:53
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インフォビップ、カスタマーエンゲージメントソリューションを日本で本格展開
英Infobipの日本法人であるインフォビップは、カスタマーエンゲージメントソリューションとカスタマーサポートソリューション群の日本語での提供とサポートを開始した。
2021-11-30 11:13
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サイトコアが新カスタマーデータプラットフォーム--唯一無二の顧客体験を提供
デジタルエクスペリエンス管理ソフトウェアを提供するSitecoreの日本法人サイトコアは、日本市場における「Sitecore CDP（カスタマーデータプラットフォーム）」と「Sitecore Personalize」の提供を開始した。
2021-11-26 13:17
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米国の小売業界は急激なインフレなどさまざまな問題に直面しているが、ウォルマートが持つ技術力や世界の他の地域での経験は、同社が難局を切り抜けるための原動力になっている。
2021-11-24 06:30
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アクセンチュア、ビジネスのデジタルシフトを行うタンバリン買収へ
アクセンチュアは、「Salesforce Commerce Cloud」を活用してECサイトの構築を行うタンバリンの買収に合意したと発表した。
2021-11-22 16:43
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KDDIら、クッキーレスの広告配信基盤を提供へ--プライバシーと高い関連性を両立
KDDI、Supershipホールディングス、Supershipは、ユーザーのライフスタイルに関連性の高い広告をプライバシーに配慮して配信するデジタル広告配信プラットフォームを共同で開発し、2022年1月の提供を予定している。
2021-11-16 16:04
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アドビ、顧客データ基盤「Real-Time CDP B2B Edition」を国内提供
アドビは11月12日、対企業（BtoB）ビジネス向けの顧客データ基盤「Adobe Real-Time CDP B2B Edition」の国内提供を開始すると発表した。「Adobe Experience Cloud」を構成する製品群のBtoB向け機能を強化することで、BtoB市場に注力する姿勢を示している。
2021-11-12 10:10
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電通デジタルとISID、コンタクトセンター構築支援サービス--現状を1〜4段階で定義
電通デジタルとISIDは、顧客体験設計を起点としたフルクラウドの「次世代型コンタクトセンター」に向けたサービスの本格提供を開始した。
2021-11-11 15:58
