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記事一覧
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インフォビップ、カスタマーエンゲージメントソリューションを日本で本格展開
英Infobipの日本法人であるインフォビップは、カスタマーエンゲージメントソリューションとカスタマーサポートソリューション群の日本語での提供とサポートを開始した。
2021-11-30 11:13
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サイトコアが新カスタマーデータプラットフォーム--唯一無二の顧客体験を提供
デジタルエクスペリエンス管理ソフトウェアを提供するSitecoreの日本法人サイトコアは、日本市場における「Sitecore CDP（カスタマーデータプラットフォーム）」と「Sitecore Personalize」の提供を開始した。
2021-11-26 13:17
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米国の小売業界は急激なインフレなどさまざまな問題に直面しているが、ウォルマートが持つ技術力や世界の他の地域での経験は、同社が難局を切り抜けるための原動力になっている。
2021-11-24 06:30
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アクセンチュア、ビジネスのデジタルシフトを行うタンバリン買収へ
アクセンチュアは、「Salesforce Commerce Cloud」を活用してECサイトの構築を行うタンバリンの買収に合意したと発表した。
2021-11-22 16:43
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KDDIら、クッキーレスの広告配信基盤を提供へ--プライバシーと高い関連性を両立
KDDI、Supershipホールディングス、Supershipは、ユーザーのライフスタイルに関連性の高い広告をプライバシーに配慮して配信するデジタル広告配信プラットフォームを共同で開発し、2022年1月の提供を予定している。
2021-11-16 16:04
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アドビ、顧客データ基盤「Real-Time CDP B2B Edition」を国内提供
アドビは11月12日、対企業（BtoB）ビジネス向けの顧客データ基盤「Adobe Real-Time CDP B2B Edition」の国内提供を開始すると発表した。「Adobe Experience Cloud」を構成する製品群のBtoB向け機能を強化することで、BtoB市場に注力する姿勢を示している。
2021-11-12 10:10
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電通デジタルとISID、コンタクトセンター構築支援サービス--現状を1〜4段階で定義
電通デジタルとISIDは、顧客体験設計を起点としたフルクラウドの「次世代型コンタクトセンター」に向けたサービスの本格提供を開始した。
2021-11-11 15:58
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ユミルリンク、「Cuenote FC」のマイページ機能を刷新--ノーコードでフォーム作成可能に
メッセージング基盤「Cuenote」を提供するユミルリンクは11月9日、メール配信サービス「Cuenote FC」のマイページ機能を刷新し、ノーコードで会員登録フォームを作成する機能を追加した。
2021-11-09 11:00
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ニッセン、次期ECシステムに日本ユニシスのコマース事業基盤採用
ニッセンは、小売／通販事業者向けのサービス利用型コマース事業基盤「Omni-Base for DIGITAL’ATELIER」を次期ECシステムに選定し、稼働に向けた準備を開始した。
2021-11-02 16:58
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博報堂らグループ9社、流通・小売・メーカーのDX体制を強化する組織発足
博報堂をはじめとするグループ9社は、流通・小売・メーカーのDX体制を強化し、オンライン／オフライン領域で消費者に新しい買い物体験を提供する組織「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」を発足した。
2021-11-01 17:55
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キヤノンITS、AIで商品の動きを認識する新製品--店舗DXを後押し
キヤノンITソリューションズは、AIを活用した商品認識プラットフォーム「StoreMotion」の提供を開始した。同製品は、商品棚のカメラ映像から来店客が手に取ったり戻したりした品物をリアルタイムに認識する。
2021-10-27 11:00
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クリテオ、「コンテクスチュアル広告」を国内でベータ提供--ユナイテッドアローズが国内初導入
Criteoは10月21日、クッキーレス環境下での広告のパーソナライズを可能にする「Criteoコンテクスチュアル広告」のベータ版を国内提供すると発表した。
2021-10-21 16:10
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「オペレーターの“共感”も重視する」--ジェネシス・APAC責任者が描くCX
コンタクトセンター基盤を展開する米Genesys Cloud Servicesは、LinkedInのAPACリーダーシップチーム中核メンバーとして活躍したAssaf Tarnopolsky氏を招聘した。APAC市場の特徴や同氏が注目するCXのトレンドについて話を聞いた。
2021-10-21 07:00
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アクセンチュア、ヴィヴィアン・ウエストウッドの製品開発と販売を迅速化
Accentureは、米ソフトウェア企業Parametric Technology Corporationの小売企業向けPLM基盤を活用し、ファッション企業Vivienne Westwoodにおける迅速な製品開発と販売サイクルの実現を支援した。
2021-10-14 17:42
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日立製作所、「感性分析サービス」に「道徳」「意外性」の観点を追加
日立製作所は、SNSなどの顧客の声から未来を予測する「感性分析サービス」に、新しく「道徳」と「意外性」の観点で分析する「モラル分析」「意外性分析」を追加した。分析機能の導入だけでなく、反響分析のレポート提供や分析結果に対する施策立案までトータルにサポートする。
2021-10-11 07:45
