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記事一覧
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KDDIら、クッキーレスの広告配信基盤を提供へ--プライバシーと高い関連性を両立
KDDI、Supershipホールディングス、Supershipは、ユーザーのライフスタイルに関連性の高い広告をプライバシーに配慮して配信するデジタル広告配信プラットフォームを共同で開発し、2022年1月の提供を予定している。
2021-11-16 16:04
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アドビ、顧客データ基盤「Real-Time CDP B2B Edition」を国内提供
アドビは11月12日、対企業（BtoB）ビジネス向けの顧客データ基盤「Adobe Real-Time CDP B2B Edition」の国内提供を開始すると発表した。「Adobe Experience Cloud」を構成する製品群のBtoB向け機能を強化することで、BtoB市場に注力する姿勢を示している。
2021-11-12 10:10
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電通デジタルとISID、コンタクトセンター構築支援サービス--現状を1〜4段階で定義
電通デジタルとISIDは、顧客体験設計を起点としたフルクラウドの「次世代型コンタクトセンター」に向けたサービスの本格提供を開始した。
2021-11-11 15:58
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ユミルリンク、「Cuenote FC」のマイページ機能を刷新--ノーコードでフォーム作成可能に
メッセージング基盤「Cuenote」を提供するユミルリンクは11月9日、メール配信サービス「Cuenote FC」のマイページ機能を刷新し、ノーコードで会員登録フォームを作成する機能を追加した。
2021-11-09 11:00
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ニッセン、次期ECシステムに日本ユニシスのコマース事業基盤採用
ニッセンは、小売／通販事業者向けのサービス利用型コマース事業基盤「Omni-Base for DIGITAL’ATELIER」を次期ECシステムに選定し、稼働に向けた準備を開始した。
2021-11-02 16:58
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博報堂らグループ9社、流通・小売・メーカーのDX体制を強化する組織発足
博報堂をはじめとするグループ9社は、流通・小売・メーカーのDX体制を強化し、オンライン／オフライン領域で消費者に新しい買い物体験を提供する組織「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」を発足した。
2021-11-01 17:55
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キヤノンITS、AIで商品の動きを認識する新製品--店舗DXを後押し
キヤノンITソリューションズは、AIを活用した商品認識プラットフォーム「StoreMotion」の提供を開始した。同製品は、商品棚のカメラ映像から来店客が手に取ったり戻したりした品物をリアルタイムに認識する。
2021-10-27 11:00
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クリテオ、「コンテクスチュアル広告」を国内でベータ提供--ユナイテッドアローズが国内初導入
Criteoは10月21日、クッキーレス環境下での広告のパーソナライズを可能にする「Criteoコンテクスチュアル広告」のベータ版を国内提供すると発表した。
2021-10-21 16:10
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「オペレーターの“共感”も重視する」--ジェネシス・APAC責任者が描くCX
コンタクトセンター基盤を展開する米Genesys Cloud Servicesは、LinkedInのAPACリーダーシップチーム中核メンバーとして活躍したAssaf Tarnopolsky氏を招聘した。APAC市場の特徴や同氏が注目するCXのトレンドについて話を聞いた。
2021-10-21 07:00
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アクセンチュア、ヴィヴィアン・ウエストウッドの製品開発と販売を迅速化
Accentureは、米ソフトウェア企業Parametric Technology Corporationの小売企業向けPLM基盤を活用し、ファッション企業Vivienne Westwoodにおける迅速な製品開発と販売サイクルの実現を支援した。
2021-10-14 17:42
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日立製作所、「感性分析サービス」に「道徳」「意外性」の観点を追加
日立製作所は、SNSなどの顧客の声から未来を予測する「感性分析サービス」に、新しく「道徳」と「意外性」の観点で分析する「モラル分析」「意外性分析」を追加した。分析機能の導入だけでなく、反響分析のレポート提供や分析結果に対する施策立案までトータルにサポートする。
2021-10-11 07:45
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コロナ禍で急増する日本のデジタルチャネル利用--成長率はAPACで最高
コンタクトセンター基盤を提供するジェネシスクラウドサービスは、消費者のニューノーマルにおける行動の変化とカスタマーエクスペリエンスの関係性について調査レポートを発表した。
2021-10-08 16:06
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見込み客の生成／選別を自動化--日本オラクルが「Oracle Fusion Marketing」を発表
日本オラクルは10月7日、同社顧客体験（CX）製品の最新アップデートに関する報道機関向けのオンライン説明会を開催。9月20日にグローバルで発表された「Oracle Fusion Marketing」について説明した。
2021-10-07 14:49
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コロナ禍でも成長の日本ロレアル--顧客との「一日でも長い関係」を支えるCX戦略とは
コロナ禍で化粧品業界が苦戦する中、日本ロレアルでラグジュアリー化粧品を扱うロレアル リュクス事業本部は、2021年度1～4月の売上高が前年同期比4％増だった。成長の背景には、デジタルを活用したCXの向上がある。
2021-10-06 07:00
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Oracle、見込顧客の獲得や選別を自動化する「Oracle Fusion Marketing」発表
米Oracleは、マーケティング担当者が確度の高い商談を生成し、取引サイクルを加速させるのを支援するソリューション「Oracle Fusion Marketing」を発表した。
2021-10-04 07:00
