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記事一覧
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SUBARU、ISIDの経費精算システムを採用--国内事業所の全従業員が利用
SUBARUは、電通国際情報サービスの経費精算システム「Ci*X Expense（サイクロスエクスペンス）」を採用し、国内事業所に勤務する全従業員約1万5000人を対象に本格稼働を開始した。
2021-02-22 07:00
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オープンハイブリッドクラウドの時代、今開発者に求められるスキルとは--IBM
クラウドの基盤を支えるオープンソーステクノロジーの知識を持つ開発者は、キャリアの展望が明るいようだ。
2021-02-22 06:30
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東京電力エナジーパートナー、月間100万件に上る電話問い合わせをオムニチャネル化
東京電力エナジーパートナーは、カスタマーセンターのデジタルトランスフォーメーション（DX）本格化をめざし、Zendeskソリューションを導入した。
2021-02-19 13:23
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マイクロソフト、「Office LTSC」「Office 2021」のリリース予定など明らかに
マイクロソフトが、「Office LTSC」「Office 2021」クライアントのリリース予定などを明らかにした。サブスクリプションでの利用や定期的なアップデートが難しい顧客を想定したバージョンだ。
2021-02-19 11:09
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日立ソリューションズ、「PointInfinity」を拡張--デジタルマーケティングを包括的に支援
日立ソリューションズは、同社のポイント管理ソリューション「PointInfinity」をデジタルマーケティングソリューションとしてリニューアルする。必要な機能を一貫して提供することで、消費者のエンゲージメント向上を支援する。
2021-02-19 09:27
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グーグルは米国時間2月18日、同社のモバイルOS「Android」の次期バージョン「Android 12」の開発者プレビュー版を公開した。
2021-02-19 07:59
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セルフサービスで解決できない時は人間が対応--東京電力の顧客満足度向上の実際
「電話だけのチャネルでは、いつも混んでいてつながらず、（顧客には）セルフサービスで解決させたい」という東京電力では、顧客満足度向上を狙ってチャットボットやクラウドPBXなどをフル活用している。
2021-02-19 06:45
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一度でも不満なら5割は他社に--オンラインな時代に考えるべき顧客体験の向上策
顧客の75％は商品やサービスを購入する際に“顧客体験（CX）”を重視するが、一度でもCXに不満を覚えると顧客の50％は他社を選択する――。カスタマーサクセスをITで支援するZendeskが調査した。
2021-02-19 06:30
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「Microsoft Teams」、主催者がチャットを無効にできる機能を追加
マイクロソフトはユーザーからの要望に応え、「Microsoft Teams」で会議の主催者がチャット機能を無効にできるようにした。参加者がミーティングに集中できるようにする狙い。
2021-02-18 15:25
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「Windows 10」次期機能アップデート「21H1」、Betaチャネルでリリース
マイクロソフトは、「Windows 10」の次期機能アップデート「21H1」のリリースを「Beta」チャネルで「Windows Insider Program」のテスターを対象に開始すると発表した。
2021-02-18 13:28
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「Go」プログラミング言語が「Apple M1」チップをネイティブサポート
グーグルのオープンソースプロジェクトであるGolangは、プログラミング言語「Go」のバージョン1.16をリリースした。アップルの「M1」チップをネイティブにサポートし、パフォーマンスの向上も図っている。
2021-02-18 13:26
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RPA、バックオフィスからフロントオフィスに拡大--ボットは現在の2倍に
オートメーション・エニウェア・ジャパンのRPA利用調査によると、企業のほとんどがRPAへの取り組みを積極的に進めており、RPAに対する投資も増加させる中でボットの数が現在の2倍になると予想している。
2021-02-18 07:40
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SUBARU、経費精算システムを統一--自動仕訳で会計や人事のシステムと自動連携
SUBARUが事業所ごとで分かれていた経費精算システムを統一。運用負荷を下げつつペーパーレス、業務効率化などを推進するととともに、会計や人事の両システムとデータを自動連携させる。
2021-02-18 07:15
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中小企業に多くの顧客を持つ大塚商会が提供するDX支援ソリューションとは
本連載では、筆者が「気になるIT」を取り上げ、その概要とともに気になるポイントを挙げてみたい。今回は、大塚商会の「DX統合パッケージ」を取り上げる。
2021-02-18 07:00
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オープンソーステクノロジーがもたらす価値はどれほどか--OpenForum Europe
オープンソーステクノロジーがもたらす価値は計り知れないが、欧州では十分に活用されていない現状があるという。
2021-02-18 06:30
