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記事一覧
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HPEは、「Ezmeral」ソフトウェアポートフォリオのアップデートを発表した。このプラットフォームのデータアナリティクスやガバナンスの機能を強化する狙いがある。
2021-03-18 12:26
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LPガスのコールセンター業務にAI活用--サポート品質と業務効率を向上
TOKAIは、2月よりコールセンターでのLPガスに関する問い合わせ窓口業務に、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）の、AIを活用したコールセンター向け自動音声対応ソリューション「CTC-AICON（シーティーシーアイコン）」を導入した。
2021-03-18 10:29
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JAL、NECなど、鹿児島空港・霧島市内で顔認証活用したおもてなしサービスを実証実験
日本航空（JAL）、NEC、霧島市、霧島市観光協会は、鹿児島空港と霧島市内で顔認証を活用した「おもてなしサービス」の実証実験を3月24日～4月21日まで実施する。
2021-03-18 10:23
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コロナ禍で購買行動のデジタル化進む--生活必需品もメーカーから直接購入
購買行動のデジタル化、つまりEコマースへの移行で「食料品店で通常は購入するような生活必需品についても、メーカーから直接デジタル購入する割合が増えている」という。セールスフォースが調査した。
2021-03-18 07:50
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福井県、ワクチンの問い合わせにチャットボット--5言語でLINEに対応
福井県は、新型コロナウイルス感染症のワクチン接種に関する住民からの問い合わせにチャットボット「ObotAI」を活用。「LINE」などをインターフェースとして活用できる。
2021-03-18 07:15
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サイボウズ「kintone」にみる「ノーコードアプリケーション開発ツール」の可能性とは
本連載では、筆者が「気になるIT」を取り上げ、その概要とともに気になるポイントを挙げてみたい。今回は、サイボウズの「kintone」を取り上げる。
2021-03-18 07:00
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「Windows 10」次期機能アップデート「21H1」はどうなる？
半年に1度の「Windows 10」の機能更新プログラムがリリースされる時期が近づいている。その中身の概要や、インストールにかかる時間、インストールを回避できるかどうかなどについてまとめる。
2021-03-18 06:30
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グーグル、「Google Play」ストアの開発者手数料を引き下げ--アップルに続き
グーグルが「Google Play」ストアでデジタル商品やサービスを販売するサードパーティー開発者に課している手数料を、一定の条件で現行の30％から15％に引き下げると発表した。
2021-03-17 08:02
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複数店舗への投稿を一括で管理、数分に短縮--口コミの評価や件数などで分析
「レジーナクリニック」を全国で21院運営するけんゆう会は、地図アプリ管理サービス「口コミコム」を活用して情報更新作業を効率化。データを可視化、分析もできる。
2021-03-17 07:15
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「kintone」で社内ヘルプデスク対応を効率化するタスク管理術
社内での問い合わせ状況をシステムで可視化すればさまざまなメリットが期待できる。PaaS「kintone」を活用すれば質問しやすいだけでなく、自ら解決できるような環境を整備できる。
2021-03-17 07:00
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「従業員エンゲージメント」で考えるべき「従業員エクスペリエンス」の向上策
仕事での幸福感よりも、従業員の生産性や職場環境での集中力にフォーカスした考え方である「従業員エンゲージメント」は、より会社全体の成功に影響のある指標となっている。
2021-03-17 06:45
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ソフトウェアサプライチェーンのセキュリティ向上へ--Linux Foundationらが発表した署名サービス
SolarWinds製品のセキュリティ問題は、ソフトウェアサプライチェーンを保護することの重要性を世界に知らしめた。そうした中、The Linux Foundationらは、ソフトウェアの署名サービスを発表し、オープンソースプログラムのセキュリティを向上させようとしている。
2021-03-17 06:30
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クアルトリクスの「Qualtrics EmployeeXM」上で、50人以上の事業場で実施が義務付けられているストレスチェックが実施可能になった。
2021-03-16 17:28
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NTTデータ、特定の業務領域に対応するBERTフレームワークを開発
NTTデータは、特定の業務領域に応じて最適な言語モデルを自動構築する「ドメイン特化BERT構築フレームワーク」を開発した。
2021-03-16 13:24
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在宅勤務で9割がストレス--ドキュメントに関する生産性が課題
Nitro Softwareの調査結果によると、リモートワーカーの大多数（90％）は在宅勤務時にストレスを感じているという。
2021-03-16 07:50
