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記事一覧
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日立ソリューションズ、「PointInfinity」を拡張--デジタルマーケティングを包括的に支援
日立ソリューションズは、同社のポイント管理ソリューション「PointInfinity」をデジタルマーケティングソリューションとしてリニューアルする。必要な機能を一貫して提供することで、消費者のエンゲージメント向上を支援する。
2021-02-19 09:27
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グーグルは米国時間2月18日、同社のモバイルOS「Android」の次期バージョン「Android 12」の開発者プレビュー版を公開した。
2021-02-19 07:59
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セルフサービスで解決できない時は人間が対応--東京電力の顧客満足度向上の実際
「電話だけのチャネルでは、いつも混んでいてつながらず、（顧客には）セルフサービスで解決させたい」という東京電力では、顧客満足度向上を狙ってチャットボットやクラウドPBXなどをフル活用している。
2021-02-19 06:45
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一度でも不満なら5割は他社に--オンラインな時代に考えるべき顧客体験の向上策
顧客の75％は商品やサービスを購入する際に“顧客体験（CX）”を重視するが、一度でもCXに不満を覚えると顧客の50％は他社を選択する――。カスタマーサクセスをITで支援するZendeskが調査した。
2021-02-19 06:30
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「Microsoft Teams」、主催者がチャットを無効にできる機能を追加
マイクロソフトはユーザーからの要望に応え、「Microsoft Teams」で会議の主催者がチャット機能を無効にできるようにした。参加者がミーティングに集中できるようにする狙い。
2021-02-18 15:25
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「Windows 10」次期機能アップデート「21H1」、Betaチャネルでリリース
マイクロソフトは、「Windows 10」の次期機能アップデート「21H1」のリリースを「Beta」チャネルで「Windows Insider Program」のテスターを対象に開始すると発表した。
2021-02-18 13:28
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「Go」プログラミング言語が「Apple M1」チップをネイティブサポート
グーグルのオープンソースプロジェクトであるGolangは、プログラミング言語「Go」のバージョン1.16をリリースした。アップルの「M1」チップをネイティブにサポートし、パフォーマンスの向上も図っている。
2021-02-18 13:26
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RPA、バックオフィスからフロントオフィスに拡大--ボットは現在の2倍に
オートメーション・エニウェア・ジャパンのRPA利用調査によると、企業のほとんどがRPAへの取り組みを積極的に進めており、RPAに対する投資も増加させる中でボットの数が現在の2倍になると予想している。
2021-02-18 07:40
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SUBARU、経費精算システムを統一--自動仕訳で会計や人事のシステムと自動連携
SUBARUが事業所ごとで分かれていた経費精算システムを統一。運用負荷を下げつつペーパーレス、業務効率化などを推進するととともに、会計や人事の両システムとデータを自動連携させる。
2021-02-18 07:15
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中小企業に多くの顧客を持つ大塚商会が提供するDX支援ソリューションとは
本連載では、筆者が「気になるIT」を取り上げ、その概要とともに気になるポイントを挙げてみたい。今回は、大塚商会の「DX統合パッケージ」を取り上げる。
2021-02-18 07:00
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オープンソーステクノロジーがもたらす価値はどれほどか--OpenForum Europe
オープンソーステクノロジーがもたらす価値は計り知れないが、欧州では十分に活用されていない現状があるという。
2021-02-18 06:30
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パスワード管理アプリ「LastPass」、無料版でモバイルかPCかの選択が必要に--3月より
米国時間3月16日以降、パスワード管理アプリ「LastPass」の無料版にアクセスするデバイスタイプを選択することになる。
2021-02-17 19:12
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資生堂、日本とタイのプロフェッショナル事業で基幹系業務システムを刷新
資生堂は、国内外のヘアサロン向けにアイテムを提供するプロフェッショナル事業において、基幹系業務システムを「Microsoft Dynamics365 for Finance and Operations」（Dynamics 365）に刷新した。
2021-02-17 14:09
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プロジェクト管理ツール「Trello」が主な機能を大幅刷新--他ツールと連携も強化
プロジェクト管理ツールのTrelloは、ボードやカードなどの主要な機能を大幅にアップデートした。ボードにさまざまなビューが追加されたほか、他のクラウドアプリとの連携機能も強化されている。
2021-02-17 12:58
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「Windows 10 21H1」は大型アップデートにはならない見込み
Microsoft Tech Communityブログによると、「Windows 10」の次期機能アップデート「21H1」の内容は軽微なものとなる見込みだ。
2021-02-17 12:47
