事例
どんな企業がどのようにITを活用しているのか。導入前の課題から製品、効果なども交えて紹介する。
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記事一覧
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東海コープ、「New Relic」導入で障害対応の工数を最大20％削減
岐阜、愛知、三重の3つの生協が協同で運営する東海コープ事業連合は、100万人を超える組合員が利用する宅配事業のシステム観測に、オブザーバビリティプラットフォーム「New Relic」を導入し、システム障害の検知から原因特定までの工数を最大20％削減した。
2025-08-27 09:05
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ミスミ、顧客からの問い合わせに生成AIを活用--回答時間を97～98％削減
機械部品などの製造・販売を手掛けるミスミグループ本社（ミスミ）は8月26日、「MISUMI ECサイト」での問い合わせ対応に生成AIを活用したチャットボットを本格導入すると発表した。
2025-08-27 09:01
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JR東日本、コールセンターにAIアシスタントを導入--オペレーターの負担軽減と顧客満足度向上を図る
JR東日本は、同社グループの共通ポイント「JRE POINT」のコールセンターに、音声認識ソリューション「PKSHA Speech Insight」を導入した。7月から本用を始めている。
2025-08-25 13:21
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IVRyと百十四銀行が業務提携、AI活用で香川県内企業の人手不足解消へ
IVRyは、香川県高松市に本店を置く百十四銀行と7月に業務提携を開始したことを発表した。この提携で、AI活用を通して香川県内の企業の人手不足解消を目指す。
2025-08-21 12:14
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イオン、「Web Risk」導入でフィッシングサイトの検知を高速化--クレカの不正利用防止へ
イオンフィナンシャルサービスは、グーグル・クラウド・ジャパンと「Web Riskパートナーシッププログラム契約」を締結し、深刻化するフィッシング詐欺対策の強化を目指す。「Web Risk」導入の背景や効果について、イオンフィナンシャルサービスの担当者に聞いた。
2025-08-21 07:00
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佐賀銀行、銀行アプリのメール送信業務を「HULFT Square」で自動化
佐賀銀行は、新しい銀行アプリの機能追加に合わせ、顧客へのメール送信を自動化するため、「HULFT Square」を活用した仕組みを構築した。これにより、勘定系システム、自行システム、および顧客へのメール送信システムがシームレスにデータ連携できるようになった。
2025-08-20 12:24
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天昇電気工業、製造現場DXプラットフォーム「Smart Craft」で生産性が20％向上
プラスチック製品の設計・製造・販売を手掛ける天昇電気工業は、Smart Craftが提供する製造現場DXプラットフォーム「Smart Craft」を導入し、1年で製造現場の生産性を20％向上させた。
2025-08-20 07:43
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丸亀市、庁内の業務基盤をアライドテレシス製品でクラウドに統合
香川県丸亀市は、アライドテレシスが提供する「Allied SecureWAN」および関連サービスを導入し、庁内の業務基盤をクラウドに統合した。アライドテレシスホールディングスが8月19日に発表した。
2025-08-20 07:39
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朝日新聞社、ERPのフロント基盤に「SmartDB」採用--全社員3700人が利用開始
朝日新聞社は、統合基幹業務システム（ERP）のフロント基盤として「SmartDB」を導入し、同システム上で構築された業務アプリを全社員約3700人が利用している。
2025-08-19 09:17
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フジパン、AIチャットボットを導入--2.3万人の社内問い合わせを生成AIで自動化
フジパングループは、ワークスアプリケーションズ（WAP）が提供するAI型チャットボット「HUE チャットボット」の導入を決定した。社内から寄せられる問い合わせの自動化を目指しており、業務の効率化とコア業務への集中を促進する狙いがある。
2025-08-18 16:17
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加藤産業、経費管理に「Concur Expense」導入--国内グループ企業にも順次展開へ
食品卸売業を展開する加藤産業（兵庫県西宮市）は、経費管理の基盤として「Concur Expense」を導入した。2025年6月から約1000人の従業員による利用を開始しており、今後は国内のグループ企業にも順次展開していく予定だ。
2025-08-18 14:11
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Zabbixとテレビ北海道、MoIP制作システムの監視モデルを検証--次世代放送インフラの信頼性確保へ
Zabbix Japanは8月18日、テレビ北海道と共同で、Media over IP（MoIP）制作システムの統合監視に関する実証実験（PoC）を実施していると発表した。これは、MoIP制作システムにおける統合監視手法の確立と、その実現可能性の検証を目的として、2025年3月から開始されたものである。
2025-08-18 10:35
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プレミアリーグが描くAI時代のファン体験--アドビと共に進めるデジタル変革
サッカーのEnglish Premier League（イングランド・プレミアリーグ）が開幕した。世界189か国で18億人が視聴するこの大会は、すでに圧倒的な人気を誇るが、テクノロジーによる新たなファン体験の可能性はまだ残されている。デジタルメディア部門ディレクターのAlexandra Willis氏は、AIを活用した革新でさらなるエンゲージメントを目指している。
2025-08-18 08:00
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サントリー、「Rimini Consult」活用でウェルネスアプリ「Comado」を迅速に開発
飲料・食品メーカーのサントリーは、サントリーウエルネスの会員向けモバイルアプリ「Comado」の立ち上げを加速させるため、Rimini Streetのプロフェッショナルサービス「Rimini Consult」を採用した。
2025-08-14 12:15
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非人間アイデンティティーの管理体制整備が喫緊の課題--Okta、「AI at Work 2025」調査
Okta Japanは、経営幹部を対象に実施した職場でのAI利用に関する年次調査「AI at Work 2025」の結果を発表した。これによると、経営層の間でAI導入への認識が高まっていることが明らかになった。
2025-08-13 14:10
