調査
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記事一覧
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カスタマーサービスのチャットボット利用増--人の対応望む顧客も多数
Aspectが実施した調査によると、カスタマーサービスにおけるチャットボットの利用は大きく増加する見通しだが、複雑なトラブシューティングに関しては、多くのユーザーが人間の対応を望んでいるという。
2017-07-06 13:24
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欧州刑事警察機構は最近、ランサムウェアを「最も顕著なマルウェア脅威」と位置付けたが、ドイツのセキュリティソフト第三者評価機関であるAV-TESTは非主流の脅威であると評価している。
2017-07-06 10:45
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Cohesive Networksの調査によると、ワークロードの半分以上が「クラウドネイティブ」であると回答した企業は全体の18％にのぼった。Capgeminiの調査では、「新しいエンタープライズITアプリケーションの15％がクラウドネイティブ」となっている。
2017-07-04 13:00
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テレワーク導入企業の8割が効果を認めるも、制度利用は16％にとどまる--総務省
総務省は、6月8日、「平成28年通信利用動向調査」の結果を発表した。テレワークの導入効果について、「効果があった」と回答した企業の割合は86.2%に上ることがわかった。
2017-07-02 11:21
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「テレワーク導入企業は1.6倍生産性が高い」--IT利用による効果を可視化--総務省
総務省は、6月8日、「平成28年通信利用動向調査」の結果を発表した。ICTを利活用している企業としていない企業を比較すると、利活用している企業の方が、一社当たりの労働生産性が高い結果となった。
2017-07-02 07:00
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クラウド導入企業の8割が「生産性向上に効果があった」と回答--総務省
総務省は、6月8日、「平成28年通信利用動向調査」の結果を発表した。クラウドサービスの効果について、「効果があった」と回答した企業の割合は85.6％に上ることがわかった。
2017-07-02 07:00
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行政担当者の7割、「民間サービスと連携しデジタル化を推進」--アクセンチュア
アクセンチュアは、6月23日、「Emerging Technologies in Public Service（行政機関におけるデジタル技術導入）」を発表した。
2017-07-01 07:00
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Capgeminiが発表したレポートによれば、金融機関はAPIをオープン化し、顧客とのインタラクションモデルを変えなければ、台頭しつつあるFinTechの新規事業者に中抜きされるリスクを負うことになるという。
2017-06-30 07:30
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国内ソフトウェア市場は2021年まで年率4.3％で拡大----IDC調査
IDC Japanは、パッケージソフトウェアやSaaS/PaaSによるソフトウェア市場の2016年の実績と2017年～2021年の予測を発表した。
2017-06-29 16:06
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産業製造向けのセキュリティサービス市場が急拡大----ITR調査
ITRは 2017年度の国内CSMS/PSIR/IoTセキュリティ構築運用支援サービスの市場規模推移や予測を発表した。
2017-06-29 15:59
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振る舞い検知サービス、2016年度は14.2％増--未知の脅威増大に対応
2016年度の振る舞い検知サービス市場は前年度比14.2％増の59.4億円となった。今後は従来型のマルウェア対策製品と振る舞い検知型製品が統合化していくとITRが予測している。
2017-06-26 15:43
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7割の企業が研究開発で「連携」を経験済み--実用化に問題も：文科省
科学技術・学術政策研究所は、5月31日、「民間企業の研究活動に関する調査報告 2016」を公表した。
2017-06-25 07:00
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