リコージャパンの北海道営業本部は企業アプリケーション統合（EAI）ソフト「ASTERIA WARP」を導入、顧客管理業務工数の75％削減に成功したという。インフォテリアが10月5日に発表した。
リコージャパンは7月に、リコーの国内販売会社7社が合併して発足している。リコージャパンの北海道営業本部は、増え続けるIT関連商品、サービスの契約管理について、これまで商品やサービス単位で管理されていた契約更新情報を、顧客情報をマスタとして一元管理とシステム統合を行っている。
システム統合の中でASTERIA WARPは、データを集約するための連携ツールとしてLotus Notes/Dominoなどのデータベース（DB）に散在していたDBを統合して、業務工数を75％削減。加えて商品ごとの更新情報を顧客単位で可視化することにより、保守契約率の向上を実現したという。
システム構成※クリックすると拡大画像が見られます
リコージャパン北海道営業本部では、「運用を開始して保守契約更新率が10％向上し、売り上げに貢献できるようになった」と説明。システム開発に携わったリコーITソリューションズは「ASTERIA WARPで開発することで、要求設計時の具体的なイメージのすり合わせも楽になり、Notes/DominoのDBともスムーズに接続できた」と説明している。
