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記事一覧
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ブリッジインターナショナル、インサイドセールス向け支援サービスを機能強化
ブリッジインターナショナルは3月3日、インサイドセールス向けソリューション「Funnel Navigator」の機能強化を発表した。
2017-03-07 15:53
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アビーム、「SAP Hybris」ベースのオムニチャネル支援サービスを提供
アビームコンサルティングは3月3日、オムニチャネルの実現を支援するサービス「ABeam Digital QEP（Quick Experience Package）」を提供開始した。
2017-03-07 15:31
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バーチャルアシスタントが人に取って代わる--ガートナー最上級アナリスト
顧客に対応するオペレーターは、いずれAI技術などを活用した「仮想顧客アシスタント」に取って変わられてしまうのだろうか Gartnerが顧客体験のトレンドを示した。
2017-03-06 07:30
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Facebookチャットで即座に顧客対応--Salesforceが2月に強化
会見では、Facebook Messengerを使ったLiveMessageのデモを見せた。
2017-02-23 07:15
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サンリオピューロランドがLINEのチャットbot連携の電子チケット新基盤
スマホに押印するだけで「もぎり」ができるため、専用の入場設備を用意することなく、紙のチケットと同様の現場オペレーションを実施できる。
2017-02-10 11:01
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大日本印刷、ゆうちょ銀行のプリペイドカードに決済サービスを提供
大日本印刷（DNP）は1月27日、地域版Visaプリペイドカード「mijica（ミヂカ）」の決済基盤に同社の決済サービスが利用されると発表した。
2017-01-30 15:12
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富士通、マルケトとMA事業で協業--ツール連携、導入支援サービスを提供
富士通は1月13日、米国Marketoとマーケティングオートメーション（MA）事業で協業すると発表した。
2017-01-16 14:50
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コミュニケーション基盤をCMSで--海外展開中の成長企業がウェブサイト刷新
人材派遣などを手掛けるアウトソーシングは、ホームページとなるウェブサイトを刷新するためのツールとして、サイトコアのコンテンツ管理システム（CMS）「Sitecore Experience Platform」を採用した。
2017-01-05 07:00
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米大手から極小スタートアップまで参入--金融視点の2017年展望
2017年はどんな年になるのか。米ラスベガス開催された金融業界の一大イベント「Money 20/20」の様子から展望してみる。
2017-01-02 07:00
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Apple Payの導入に合せて準備--モバイルペイメントの新ステージ
ラスベガスで開催されたMoney 20/20で、オベルチュール・テクノロジーズ（OT）のペイメント責任者にグローバル戦略と開始されたApple Payに関する戦略などについてインタビューした。
2016-12-28 07:00
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酒類販売のカクヤス、MAでデータを詳細に分析--施策投入と効果測定を迅速化
酒類販売国内最大手のカクヤスがSaaS型マーケティングオートメーション基盤を導入した。顧客データを詳細に分析できるようになり、購買データや顧客データを各施策データや行動データに紐付けられるようになった。
2016-12-12 12:45
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「Dynamics 365」の中小企業向けBusinessエディションの概要--パートナー企業が公開
マイクロソフトは、新しい「Microsoft Dynamics 365」のエンタープライズ向け製品の提供を既に開始しているが、中小企業向けのBusinessエディションに含まれる3つのアプリ、すなわちMarketing（マーケティング）とSales（営業支援）、Customer Service（顧客サービス）の提供は2017年以降になる。
2016-12-06 10:23
