マーケティング
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記事一覧
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第5回：ファンやフォロワーとのコミュニケーションって難しいです……
日々奮闘している企業のSNS運用担当者たちの悩みを、SNSエキスパートであるMarie先生がやさしく解決へと導きます。今月は、コメントやメッセージへの対応方針をしっかり固め、具体的な対応ルールや気を付けると良いポイントを説明します。
2018-08-17 07:00
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小売業界のデジタル変革は、業界の規模などから影響範囲も大きく、消費者の日常生活に目に見える影響を及ぼすとされるが、変革を促すさまざまなサービスや技術が提供されている。そうした中、どのような動きが見られるのだろうか。
2018-08-10 16:00
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第3回：集客ステージ編--間違ったユーザーを集客しないためにやるべきこと
本連載では、マーケティングオートメーション（MA）ツール導入のポイントや、フェーズごとにやるべきことについて解説。今回は、最初のステップである集客においてやるべきこと、考えるべきことを詳しく説明する。
2018-07-27 07:00
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グーグル、コールセンター向け「Contact Center AI」を発表
グーグルは「Google Cloud Next ’18」で、コールセンター向けの新しい人工知能（AI）「Contact Center AI」を発表した。人間と電話で会話することを想定しており、同社が5月に披露して議論を呼んだ「Duplex」技術との類似点が指摘されることは必至だ。
2018-07-25 17:02
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第4回：SNS投稿するたびに「中の人」のキャラクターが変わってしまうんです……
日々奮闘している企業のSNS運用担当者たちの悩みを、SNSエキスパートであるMarie先生がやさしく解決へと導きます。今月は、企業がSNS投稿を行う目的、ゴールを意識して、それを達成するためにふさわしい「中の人」のキャラクターを固めましょう。
2018-07-20 07:00
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EC台頭で変容する実店舗販売、急務のデジタル変革をけん引する10の技術
ゆっくりとしたペースではあるものの、小売業界でも徐々にさまざまな形でデジタル変革が進んでいる。小売企業が注目すべき10の技術を紹介する。
2018-07-18 06:30
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セールスフォース、マーケティングインテリジェンスを手がけるDatoramaを買収へ
セールスフォースはDatoramaの買収によって、「Marketing Cloud」でのデータアナリティクス機能を強化する計画だという。
2018-07-17 10:52
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レジなし店舗でアマゾンに挑む？--MSとウォルマートの連携報道にみる小売の未来
大手IT企業であるマイクロソフトと、店舗販売小売業者の雄であるウォルマートのパートナーシップが実現すれば、アマゾンの実店舗展開の試みに対する大きな牽制となるだろう。またこれは、今後店舗からレジが消えていくことを示す確かな兆候でもある。
2018-07-14 08:00
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小売業界をいかに変えるか--デジタル変革支援サービスを展開する10の企業
多くの小売業のCEOはデジタル変革に言及しているが、実際に真の変革を推進できている企業は多くはないかもしれない。小売業者のデジタル変革を支援するプロバイダー10社とそのサービスを紹介する。
2018-07-13 06:30
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AIアシスタントで顧客の心をつかむ--どれほど人間らしくあるべき？
AIテクノロジやボットが注目される中、人々はどれほど人間らしいAIアシスタントを必要としているのだろうか。顧客の問題を解決し、自動化の進む未来に対応しようとする企業が、さまざまなサービスを展開している。
2018-07-10 12:02
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SMFLキャピタル、MAツール導入でマーケ施策の実行を迅速化
SMFLキャピタルは、マーケティングオートメーション（MA）ツール「Oracle Eloqua」を導入した。顧客のオンライン行動分析と効率的かつ迅速なキャンペーン施策の実行に活用する。
2018-07-03 07:25
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AIボットが営業メールを自動送信--Boxの急成長を支えるデジタルマーケの仕組み
Boxのシニアバイスプレジデント兼最高マーケティング責任者（CMO）であるCarrie Palin氏に、同社のマーケティング戦略について話を聞いた。
2018-06-28 07:00
