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「ZDNET Japan トップインタビュー」では、各業界のCEOやCIOに、ビジネス課題の解決や価値創造のヒントを聞く

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企業の内外に広がりを見せる顧客サポートとCXの重要性

企業と顧客の関係性を高める「CX（顧客体験）」が注目され、最近では企業内でもその可能性が広がり始めた。顧客サポートを起点としたCXの広がりについてZendesk社長の藤本寬氏に聞いた。

2019-09-24 06:00
企業間の調達をスマートに--SAPがAriba、Fieldglass、Concurを1つにする理由

SAPがAriba、Fieldglass、そしてConcurの3事業を一つにし、インテリジェントスペンドとして単一のプラットフォームを構築している。AribaとFieldglassのCOOを務めるJames Lee氏に戦略などを聞いた。

2019-09-12 06:00
人材定着が働き方改革のカギ--シトリックス社長の尾羽沢氏

4月にシトリックス日本法人の社長に就任した尾羽沢功氏は、企業の働き方改革について「定性的ではなく定量的な成果を示せるようにしたい」と話す。

2019-09-09 06:00
「看板は江戸時代から変化がない」--クレスト永井社長が切り開く店舗の未来

小売店舗での人間の流れをカメラで撮影して数値化するトラッキングシステム「ESASY」。開発するクレストの代表取締役社長である永井俊輔氏に話を聞いた。

2019-09-03 07:00
デジタルトランスフォーメーションとは何か--エリック松永教授が語る本質論

多くの日本企業が「デジタルトランスフォーメーション（DX）」に取り組む。テクノロジーで何かをしようというが、そこには何か違和感を覚える。プロミュージシャンやエンジニア、コンサルタントと異色のキャリアを経て、現在は青山学院大学地球社会共生学部教授、アバナードデジタル最高顧問を務める松永エリック・匡史氏に、DXやイノベーションの本質を聞いた。

2019-08-28 06:00
2020年以降のPC停滞を乗り超える戦略--レノボ・ジャパンのベネット社長

Windows 7のサポート終了や働き方改革を背景にPC販売が好調だが、2020年以降は縮小が予想される。レノボ・ジャパンとNECパーソナルコンピュータのトップを兼務するデビッド・ベネット氏に戦略を聞いた。

2019-08-22 06:00
デジタルを使って会社と社会の在り方を定義せよ--三菱ケミカルHDの岩野CDO

テクノロジーによってイノベーションを創出し、日本企業が強かったころの国際競争力を取り戻すために今なすべきことは――。次の10年のビジネスを見据えたアプローチについて、三菱ケミカルホールディングスCDO（Chief Digital Officer）の岩野和生氏に聞く。

2019-08-05 06:00
経営トップに聞くデジタルの意識--ジョンソンコントロールズのオリバー会長兼CEO

130年の歴史を持つ制御システムメーカーのJohnson Controlsは、ビジネスのデジタル化を推進している。会長兼CEOのGeorge R. Oliver氏に、デジタル変革についての考えなどを聞く。

2019-07-22 06:00
エッジAIに特化するAISing--製造とクラウドの“つながり”も視野に

AISingは機械制御に特化したAI開発を手がけ、クラウドの強力なリソースを武器とするITとの連携も視野に入れる。エッジ領域におけるAIの現状などを代表取締役CEOの出澤純一氏に聞いた。

2019-07-02 06:00
デジタル変革の波に乗れるか--アカマイ・山野新社長のチャレンジ

これまでおよそ20年間、日本のセキュリティー市場をけん引してきたキーパーソンが先頃、新天地に活躍の場を移した。その名は、山野修氏。新天地は、アカマイ・テクノロジーズである。同社の社長に就いた山野氏はどんな抱負を持ち、新天地で何を実現したいと考えているのか。

2019-06-24 06:00
SAPは体験データで新しいステージに入る--SAPジャパンの福田社長

SAPは、Qualtrics買収で「x-data」を軸に新たな戦略を展開する。クラウドビジネスを含む今後の方向性をSAPジャパンの福田譲社長に聞いた。

2019-06-13 06:00
「信頼性」を軸にエッジコンピューティングを展開--ストラタステクノロジーの松本社長

無停止サーバーなどを手掛けるストラタステクノロジーは、2018年秋にエッジコンピューティング分野での展開を本格化させた。同社はこの野でも「可用性」がカギを握ると見ている。

2019-06-10 06:00
セキュリティーのゼロトラスト--意義は「働き方改革やM＆Aへの対応」

セキュリティー分野で「ゼロトラスト」という新しい概念が叫ばれ始めた。脅威防御の観点だけではなく、働き方改革やM＆Aなどへの対応の側面からも理解すべきと、アカマイの幹部は話す。

2019-06-07 06:00
「BI活用はツールの話だけではない」--マイクロストラテジーが指南

企業において、もっとBIが活用されるようになるためにはどうすればよいか。創業30年のBI専業ベンダーで、今も多くの企業に支持されている米MicroStrategyの日本法人マイクロストラテジー・ジャパンのプレジデントを務め、BI分野に長年携わってきた印藤公洋氏に聞いてみた。

2019-06-04 06:00
420億円規模“データ・インテグレーション”市場トップ狙うDAL--組織も改革

EDIベンダーのDALが、初の3カ年中期経営計画を発表。420億円という“データインテグレーション”市場のトップを目指す。これまでなかったハイタッチ営業部門も設置するなど組織構造を変えている。

2019-05-29 07:10